Typische Kunden Fälle

Kostenvoranschlag-Netzteil-Reparatur

Unsere Kundengeschichten

Im Folgenden einige Fälle, die wir in letzter Zeit bearbeitet haben:

Druckerei steht ausgerechnet kurz vor Ostern still – die einzige Druckmaschine läuft seit Samstag nicht mehr hoch 🙁

Problem: Zwei Druckmaschine (König & Bauer und ein Agfa DLab) einem Druckereibetrieb in der Nähe von Stuttgart steht nach einem Stromausfall still. Das Netzteil für die Controls läuft seit dem Wochenende überhaupt nicht mehr im kalten Zustand an der DLAB2 startet der Papierprozessor nicht mehr. Eine zeitgerechte Abarbeitung der Druckaufträge ist somit ausgeschlossen. Die Neueinrichtung würde ein vermögen kosten und sehr viel zu lange dauern. Die Software auf den verwendeten Rechnersystem, welche den Drucker steuert ist übrigens ein WARP OS/2. Eine VM wird hier kurzfristig eher keinen Spass machen 😉 Aufgrund er vielen seriellen Schnittstellen. 
Lösung:
Der Meister bringt die defekten Module persönlich in unserem Lab am Wochenende in Dusslingen vorbei, verbunden mit der Bitte dies bis allerspätestens bis Montag Vormittag wieder zum Leben zu erwecken, damit die Produktion dann sofort wieder aufgenommen werden kann. Kein Thema :-). Das haben wir in der Nachtschicht am Samstag Nacht noch gefixt und beiden liefen nach der Reparatur und auch der Generalüberholung bis zum Montag Vormittag im Dauerlast-Test wieder wie neu. Ein Kurier holte das Netzteil am Montag um 13 Uhr per Taxi direkt bei uns ab und am frühen Nachmittag waren die Druckmaschine und auch der Fotoprinter wieder in Betrieb. Yeah ein Erfolg:
Yes!! – We fix it !
Feedback: Hallo Herr Engel, wir werden Sie sehr gerne an unsere Kollegen weiter empfehlen. Die Netzteiel laufeb, auch im eiskalten Zustand sofort wieder fehlerfrei, Toll!. Bei Ihnen melden wir uns sehr gerne wieder, sollten wir hier erneut irgendwelche Störungen haben. Viele Grüsse und Danke für den Espresso während der Wartezeit bis zur Warenannahme, Mit freundlichen Grüssen aus Fellb., Michael.B. Leitung Druck & Instandhaltung
Branche: Druckerei, Offsetdruck Halb-, und Mittelformat, Bogenoffsetdruck, Rollendigitaldruck, Fotoprint
Region: Raum Stuttgart 04-2019

Signalanlage,
am Rande der Möglichkeiten

Problem: Eine systemrelevante Netzteil – Baugruppe, redundant, hat sich verabschiedet…altersbedingt…Ampelanlage steht nun vor dem Totalausfall..
Lösung:
völlig unproblematische Reparatur der Anlaufstufe eines Modularen Einschub Netzteils.  Hahn-Rohrbacher ACT-50.
Feedback: Sehr geehrter Herr Engel, wir haben heute das Netzteil heute zurück erhalten und durch unsere Technik vor-Ort einbauen lassen. Zum Glück war das ganze System seitens der Stromversorgung redundant aufgebaut, somit hatten wir keinen Stress wegen der Reparaturdauer. Dennoch sind wir entspannt das Sekundärgerät nach so kurzer Reparaturlaufzeit wieder erfolgreich in Betrieb genommen zu haben. Alles läuft reibungslos und die Signale stehen „situationsbedingt“ auf Grün. Danke für Ihre freundliche und äusserst kompetente Unterstützung.  Thomas G. Betriebsleitung
Branche: Service für Signal Meldeanlagen / Anlagentechnik
Region: Raum Dortmund 03-2019

Antarktis – Backup Problem 

Problem: In der arktischen Forschungsstation vom deutschen Zentrum für Luft-, und Raumfahrt ist eines der beiden redundanten Netzteile für die Datensicherung eines Infortrend RAIDS ausgefallen. Die Problematik liegt in der zeitnahen Ersatzteilversorgung, da die Lieferzeit etwa drei Monate beträgt. Die Forschungsstation ist nur per Schiff, aufgrund der schwierigen Wetterbedingungen und nur zu bestimmten Jahreszeiten möglich.
Lösung:
Das dringend benötigte Ersatz Netzteil haben wir umgehend auf den Weg zum DLR geliefert, damit dieses mit dem nächsten See-Container in die Antarktis geliefert werden kann. Im Austauschverfahren harren wir nunmehr auf die Rücklieferung im Austauschverfahren:-) was wohl einige Monate in Anspruch nehmen wird. Doch auch das ist kein Problem. Je höher die Hürden, umso spannender für uns *g*
Feedback: Boarding completed, we appreciate your supply to engage our system and keep it soon running and healthy for further purposes. Thanks for your effective help from Neumeyer III Station to Germany!. Thanks a lot, Katie
Branche: Forschungsstation Neumayer-Station III
Region: Polar Region 01-2019

HiFi – Studio Vorführwand ohne Musik

Problem: Die Hauptenergieversogung eines High-End Audio Studios´s bricht unter Last ständig zusammen. Es können keine Vorführungen unter Last emehr stattfinden. Das etwas seltene Hochleistungsnetzteil der Firma Mundorf (13,8V / 80 Ampere) muss zügig repariert werden.
Lösung:
Wir hatten zu diesem Zeitpunkt normale Auslastung n unserem Lab und konnten das Gerät binnen zwei Werktagen wieder instandsetzen und zurück senden.
Feedback: Hallo Team, Super!!! Unser Mundorf Netzteil läuft wieder wie am ersten Tag!!! R.H.
Branche: High – End Audio Studio und Vertrieb
Region: Raum Bayern, Oberpfalz 01-2019

  

Justizvollzugsanstalt ohne Überwachungskamerabilder…

Problem: Die Überwachungsanlage in einer JVA liefert nach einem kurzem Stromausfall nun  nicht mehr alle Überwachungsbilder. Die eingeschickten und Steckbaren Modularnetzteile von SCHROFF PS 21  & SCHROFF PS 10 versorgen einen grossen Teil der Aussenkameras mit Energie. Der Hersteller repariert die Geräte inzwischen nicht mehr und auch der Distributor möchte am liebsten eine komplett neue Anlage einbauen, obgleich diese seit mehr als 15 Jahren ausgezeichnete Dienste leistet.
Lösung:
Einsendung per Express. Der Fehler war gut einzugrenzen. Zwei schadhafte SMD Transistoren, als auch zwei Sicherungswiderstände und ein PWM IC als auch ein Längsregler wurden getauscht.
Feedback: Danke Herr Engel, das ging schneller als wir erwartet haben. Nach dem einstecken wurden die Monitore sofort wieder „hell“ und dies ist wesentlich preisgünstiger gewesen als wir erwartet haben.
Branche: JVA
Region: Raum Stuttgart 01-2019

 

Ohne Funk und Radar fährt es sich nicht gut

Problem: Unser Neukunde hat eine eigene Segelyacht. Sein Batterieladegerät hat nun einen Totalausfall. „Ohne Funk und Radar fährt es sich damit gar nicht so gut“, wie er uns am Telefon schon sagte. Sein Gerät, WELCO Perfect Charge IU 252 A, war schon bei der ersten Sichtung der Platine aufgrund von jahrelangem Betrieb in salzwasserhaltiger Luft etwas oxidiert aus.l
Lösung:
Zerlegung des Ladegerätes, Reinigung der Platine im Ultraschallbad, mehrere schadhafte Halbleiter lokalisiert und erneuert. Ladefunktionen an der Autobatterie unseres Mitarbeiters haben wir ausgiebig getestet und das Ladegerät direkt wieder an unseren Neukunden repariert zurück gesendet.
Feedback: Hallo Team, Danke euch für die preisgünstige Hilfe. Meine Batterien auf meiner 8 Meter Yacht laden wieder perfekt. Nun habe ich wieder Funk, Licht und Radar. Ich werde euch in unserem Yachthafen für solche Fälle sicher weiterempfehlen.
Branche: Yachtbesitzer
Region: Raum Cuxhafen 11-2018

 

Keine Telefonate mehr möglich..

Problem: Der Telefonalangen Servicepartner eines grossen Konzerns rief uns an, um eine Expressreparatur zu buchen. Sein Netzteil, Sanken Power Systems PSPD-6018-50A1 (Baugleich mit Magnetek S30122-X5660-M300) ist nach einem Netzausfall komplett gestorben. Er benötigt zügige Hilfe, damit die Firma wieder telefonieren kann. Leider hatte er kein Ersatzgerät am Lager. Das Netzteil ist seit 10 Jahren abgekündigt und nirgends mehr beschaffbar. Der Umbau der Telefonanlage hätte tausende von Euros gekostet und viele Tage gedauert.
Lösung:
Expresseinsendung, Reparatur der Baugruppen und Rückversand im Rahmen unseres NBD Services durch unsere neue Technikerin Frau Clarizia. Am folgenden Tag lief die Anlage wieder störungsfrei.
Feedback: Hallo Herr Engel, 
Sie können sich gar nicht vorstellen, wie glücklich ich bin, Ihr Unternehmen gefunden zu haben! 
Sie haben den Auftrag für die Reparatur. Mit freundlichen Grüssen, Sascha M.
Branche: Service für Telefonanlagen 
Region: Raum Celle 10-2018

 

60 Mitarbeiter ohne Arbeit ?!

Problem: Ein neuer Kunde rief uns am Mittwoch morgen früh an und teilte uns mit, das seine zwei externen Festplatten nach einem Spannungsausfall in der Nacht im Netzwerk nicht mehr verfügbar wären. Die Konstruktionspläne sind nun nicht mehr für die Fertigung verfügbar. Sein Betriebselektriker hatte den Schaden schnell gefunden. Beide Netzteile, Modell APD-6018-50A1 in seinen externen Festplattengehäusen waren ausgefallen. Er hatte uns im Internet nach kurzer Recherche gefunden. Nach einen kurzen Telefonat wurde vereinbart, das seine Mitarbeiterin am folgenden Tag mit den defekten Geräten zur „Drive-In-Reparatur“ zu uns kommen wird und auf die Reparatur hier bei uns wartet.
Nach der kurzen Reparatur der Geräte konnte Sie die beiden Netzteile generalüberholt und funktionsbereit direkt wieder mitnehmen.
Lösung:
Wir haben die Netzteile in unserem Labor direkt untersucht und die Probleme schnell gefunden und behoben.
Das Herstellerzertifizierte Hardwareupgrade auf die letzen bekannte Revision haben wir in diesem Zuge auch installiert .
Feedback: Hallo H. Engel, vielen Dank für die schnelle Hilfe.
Die Reparatur der Netzteile hat ja prima geklappt. Nach Anlaufschwierigkeiten (ein fehlerhafter Sektor auf der Platte) laufen die Platten nun wieder rund. Mit freundlichen Grüßen, Michael K. Controlling
Branche: Küchenbauunternehmen 
Region: Raum Bad Reichenhall 08-2018

Spritzguss Anlage – eine Produktionsstrasse steht still

Problem: Spritzguss Anlage ist während des Betriebes ausgefallen. Eine der drei Produktionsstrassen steht seit Dienstag still und die Ausfallursache hat der Betriebselektriker auch schnell identifiziert.
Das Hitachi Micon II HS-01 Netzteil liefert zwei Ausgangsspannungen einfach nicht mehr. Die Platine ist an einigen Stellen durchgebrannt und sehr oxidiert.
Lösung:
Die Betriebstechnik schickte das Netzteil per DPD Express zu uns. Am folgenden Tag (Mittwoch) war das Problem der inzwischen abgekündigten Baugruppe schnell gefunden. Einige Kondensatoren waren im Lauf der Jahre ausgelaufen und haben sich durch die Platine und Leiterbahnen durch die beinhaltete azidotische Flüssigkeit hindurchgefressen, so das es zu mehreren Unterbrechungen und Kurzschlüssen auf den 24V und 5 Volt Rails gekommen ist.
Wir haben die beschädigten und verschmorten Stellen behutsam ausgefräst und die Leiterbahnen sorgfältigst rekonstruiert. In unserem Ultraschallbad wurde die gesamte Einheit danach von allen ätzenden Rückständen befreit.
Nach dem Einbau neuer Kapazitäten sowie dem Ersetzen einiger Sicherungswiderstände lief das Netzteil fehlerfrei unter voller Last wieder normal. Die Rücklieferung erfolgte am Donnerstag.
Feedback: Sie haben diese etwas ältere, aber doch sehr zuverlässige Maschine für uns wieder an den Start gebracht. Die Instandhaltungsabteilung, als auch ich, sagen Danke! Bei künftigen Fällen werden wir Sie gerne wieder beauftragen. Mit freundlichen Grüssen,

Simone H. / Geschäftsleitung

Branche: Spritzguss / Fertigung 
Region: Grossraum Nordrhein-Westfalen 08-2018

 Kernkraftwerk – Videoüberwachung ist ausgefallen

Problem: Zwei 19″ Baugruppenträger Netzteile, einer älteren Videoüberwachungsanlage für ein Kernkraftwerk sind über die Nacht ausgefallen. Es handelt sich um steinalte Grundig Netzteile, Modell: STV-IW75 6710-523 und Modell: STV-VAK71 67 6710-706
Lösung:
Wir haben die Baugruppenträger per Expresslieferung erhalten. Der Fehler war schnell gefunden. Gealterte Bauteile und ein Operationsverstärker alter Bauart wurde gegen eine neuere Variante eingebaut und die Schaltung entsprechend angepasst. Gealterte Bauteile habe wir gleich mit erneuert. Nach erfolgreichem Testlauf haben wir die beiden 19 Zoll Netzteile per UPS-Express wieder an unseren Kunden retourniert. Die Rücklieferung erfolgte 2 Werktage nach Wareneingang bei uns. 
Feedback: Die beiden Baugruppenträger sind eingebaut und unsere Monitore zeigen uns die Kamerabilder vom Sicherheitsbereich wieder perfekt an!. Danke an Sie und Ihr schnelles Team. Eine Neubeschaffung ist sowieso ausgeschlossen, daher sind wir froh ein solch kompetentes Partnerunternehmen gefunden zu haben, das sich dieser etwas älteren Geräte annehmen kann. Grundig gibt es nicht mehr…Bei weiteren Netzteilproblemen werden wir Ihr Unternehmen sehr gerne wieder berücksichtigen.

Martin.K. / technische Beschaffungsstelle

Branche: Kernkraftwerk KKW 
Region: Grossraum Niedersachsen 06-2018

Automatische Stahlsägemaschine ist ausgefallen..Produktionsstillstand..

Problem: Freitag Abends ruft unser Kunde an, das sein Mori Seiki Stangenlader nicht mehr läuft und das Netzteil ( ein SLPW 139 ) kaputt ist. Er braucht das dringend und fragt ob wir das auch am Wochenende reparieren können. Die Maschine muss am Montag spätestens wieder einsatzbereit sein, da er sonst seine Aufträge nicht bedienen kann. Eine Ersatzteilbeschaffung aus dem Ausland scheidet aus Zeitgründen aus.
Lösung:
Kunde kommt am Samstag 9Uhr morgens nach Dusslingen direkt zur Drive-In Reparatur, um 12 Uhr ist die Einheit wieder betriebsbereit.
Feedback: Wir haben 3 Tage danach aktiv nachgefragt ob alles funktioniert hat. Antwort: „Am Samstag um 16 Uhr habe ich das Netzteil eingebaut. Seither läuft die Maschine unterbrechungsfrei, wir werden Sie gerne an Kollegen weiter empfehlen.“
Branche: CNC, Metallverarbeitung
Region: Grossraum Frankfurt 03-2018

 An der Patientenannahme wird es sehr kalt!

Problem: Der Gebäudemanager eines Krankenhauses hat uns Dienstag früh morgens um sieben Uhr angerufen. Beide Windfangtüren des Haupteinganges stehen plötzlich offen und draussen hätte es derzeit minus 4 Grad. Zwei Steuernetzteile DORMA E90 sind in der Nacht  kaputt gegangen. Die Originalnetzteile sind durch die Einbaufirma nicht mehr beschaffbar. Es kommt nur ein Umbau der kompletten Türsteueranlage in Frage. Kostennote etwa 8000 Euro Dauert auch mal eben 3-4 Wochen bis der Umbau fertig sei. Untragbar in dieser Situation, wie er sich ausdrückte.
Lösung:
Expresseinsendung, Next-Businessreparatur und Rücksendung am selben Tag des Wareneingangs (Mittwoch) bei uns. Anlieferung beim Kunden am Donnerstag kurz vor 9 Uhr.
Feedback: Hallo Engel-Team! die Reparatur war ein voller Erfolg. Wir haben die beiden Stromversorgungen heute früh wieder angeklemmt. Die Türen laufen beide wieder. Unsere Mitarbeiterinnen an der Patientenannahme haben Ihre Winterkittel wieder ausgezogen.Vielen Dank für die Schnelle Abwicklung.
Branche:
Gebäudemanagement, Krankenhaus
Region: Grossraum Hannover 03-2018

QLogic SAN – Switch hat die „Grätsche“ gemacht

Problem: Ein QLOGIC Switch mit einem SBPSFAN2FB ist defekt – den kennen wir doch ganz gut 🙂 die sind weltweit inzwischen fast wöchentlich hier und inzwischen sehr rar geworden, da der Hersteller keinen Ersatz mehr liefert. Wir machen diese Type wieder ganz.
Lösung:
Einfache Reparatur und Rücksendung am folgenden Werktag.
Feedback: Hallo Herr Engel,ihr Paket ist gestern hier zugestellt worden.Heute bin ich dazu gekommen das Netzteil auszupacken und in der SANBox zu testen. Was soll ich sagen – es funktioniert einwandfrei. Vielen Dank für ihre gute Arbeit.Ihre Rechnung habe ich bereits abgezeichnet und zur Bezahlung durch unsere Buchhaltung freigegeben.
Branche:
IT-Administrator, Textil Unternehmen
Region: Grossraum Dortmund 11-2017

Webhoster meldet Störungen

Problem:
2 von 4 Netzteilen aus zwei Servern sind über Nacht ausgefallen, die beiden verbleibenden melden über IPMI Konsole Power failures.
Lösung:
Unser Kunde kennt uns schon seit einigen Jahren. Er hat die beiden Server vorübergehend stillgelegt und uns die 4 Netzteile per Time-Matters über den Nachtexpress zugeschickt. Die Netzteile trafen morgens um 7 Uhr bei uns ein. Die Reparatur und Generalüberholung erfolgte am selben Werktag.
Alle  4 Netzteile PWS-721P-1R von Supermicro / Ablecom wurden am Nachmittag abgeholt und am kommenden Tag um 7 Uhr wieder funktionstüchtig zugestellt und sind wieder verbaut.
Feedback: Was soll ich sagen: Perfekt, schnell und zuverlässig. Wir haben als Webhoster schon viele defekte Netzteile erlebt, aber seitdem wir Engel-Informationstechnik kennen, muss nicht immer gleich neu gekauft werden. Auch unser Ersatzteilager vor Ort im Rechenzentrum konnte verkleinert werden, weil nicht so viele verschiedene Netzteile vorrätig gehalten werden müssen.
Branche: Geschäftsleiter Webhosting Unternehmen
Region: Umgebung Mannheim, Heidelberg, Speyer 10-2017

Wenn die Animationscompany  aus den USA anruft.. – FST-518- Calling 911-Emergency – Dusslingen

Problem:

Unser neuer Kunde aus Los Angeles meldete drei defekte Netzteile Etasis FST-512 welche nahezu zeitgleich ausgefallen sind zur Express Reparatur bei uns an. Er hat weltweit keinen anderen Reparateur für diese Sondermodelle gefunden.Zwei seiner Videostreaming Server stehen still. Er fand  weltweit keine Firma die diese Geräte reparieren kann. Auch der Hersteller bietet dafür keinen Service oder Kauf der Netzteile mehr an.Unser Kunde muss nun sehr zeitnah seinen vertraglichen Verpflichtungen mit Disney, Warner Bros., Viacom, Turner, and Universal schnell nachkommen um keine Vertragsstrafe zu erhalten.

Lösung: Expressreparatur in Dusslingen, Anlieferung per Fedex am 17.10. Rückversand am 20.10. per Express. Die Bezahlung vom Kunden erfolgte per Paypal, damit alles es schnell geht. Der Server für die Family und Entertainment Company ist nun wieder online und streamt.
Feedback:

„Dear Jens, thanks a lot for your excellent and very fast service. We´re back online again now. You’re the only one in the world who could save our power supplies and our facility. Great. I’m so glad we found you to fix these !best regards, David“ Los Angeles; Koordinierender Produzent

Branche: Entertainment and Animation Company California, CA
Region: USA Kalifornien und Umgebung 10-2017

 
Lösung

Wenn der Apple nicht mehr tut

Problem: Der Kunde wendete sich an uns, da die zwei iMac Netzteil Liteon in seinem iMac nicht mehr funktioniert hatten und er sich folglich eine Reparatur gewünscht hat. Zusätzlich dazu hatte er festgestellt, dass seine Grafikprozessoren ungewöhnlich heiß liefen und zudem äußerst langsam geworden waren.
Lösung: Nach einem persönlichem Telefongespräch und dem Erhalten der Ware machte sich unser Team aus Profinetzteilreparateuren direkt an die Arbeit. Nach erfolgreicher Netzteilreparatur und Generalüberholung wurden die Netzteile schnell wieder an den Kunden zurückgeschickt. Nachdem der Kunde die Stromversorgungseinheiten wieder eingebaut hatte, stellte er fest, dass mit der Reparatur dieser auch das Problem des überhitzenden und langsamen Grafikprozessor gelöst war.
Feedback: Nach erfolgter Reparatur und Rücksendung rief uns der Kunde freudig an und war begeistert, das nach der Reparatur des Industrie Netzteils und Generalüberholung nun die GPU und CPU Temperatur nun um gute 30 Grad niedriger ist als vor der Reparatur. Auch bedankte er sich für das nette Telefonat und die fixe Reparatur.
Branche: Werbe-und Mediengrafik, 03-2017
Region: Pforzheim, Leonberg, Stuttgart, Sindelfingen, Karlsruhe

 

Supermicro Netzteil defekt, LED ist gelb PWS-1K21P-1R

Problem: “Gluecklicherweise ist nur eines von zwei redundanten Industrie Netzteilen des Servers ausgefallen. Der Server hat es als defekt erkannt. Hinten am Netzteil zeigt die LED gelbes Licht statt des ueblichen gruenen, wenn man den Kaltgeraetestecker einsteckt.”
Lösung: Reparatur von Supermicro PWS-1K21P-1R, denn der Kauf ist um einiges teurer.
Feedback: „vielen Dank, das reparierte Netzteil ist heute hier eingetroffen und bereits wieder in unserem Industrie Betrieb eingebaut.“
Branche: Universität Fakultät Physik
Region: Großraum Dortmund, Essen, Duisburg, Düsseldorf, Wuppertal, Köln, Bonn, Koblenz, Wetzlar, Gießen, Siegen, Marburg, Kassel, Frankfurt, mainz, Wiesbaden

Versicherungsunternehmen ohne Videokonferenz, da Polycom HDX 9000 Schaltnetzteil defekt

Problem: Schaltnetzteil einer Polycom HDX 9000 Videokonferenz Einheit bereits seit einer Woche außer Betrieb, ohne Energieversorgung lässt es sich nicht mehr einschalten und der Neukauf würden immense Kosten mit sich bringen.
Lösung: Schnelle Reparatur des HDX 9000 IT-Storage Netzteiles durch Engel-Informationstechnik in Dusslingen bei Tübingen. Dabei wurde gleich die Generalüberholung der gealterten Bauteile durchgeführt, so dass das Polycom Netzteil noch viele Jahre weiter funktionsfähig ist.
Feedback: “Hallo Herr Engel,
das Netzteil ist heute früh wieder eingetroffen. Unsere VK-Anlage funktioniert damit wieder.
Haben Sie vielen Dank für den schnellen und sehr guten Service.
Mit freundlichen Grüßen”
Branche: IT Systemmanagement einer Versicherung
Region: Großraum Leipzig, Chemnitz, Pirna, Dresden, Bautzen in Sachsen 05-2016

 

ETASIS EFRP-465 AL Netzteile defekt

Problem: Sonderbauform Netzteile EFRP-465 AL defekt. Ein Sonderfehler: Direkt nach dem Einschieben ins RAID-System und anschliessen des Stromkabels kommt im Sekundentakt ein hochfrequenter Ton aus dem Netzteil oder dem RAID-System. Durch die Sonderbauform fällt ein Neukauf des Industrie Netzteils auch weg. Also würden wir Ihnen alle 4 auf einmal zusenden.
Lösung: Die Etasis Netzteile wurden innerhalb von 2 Werktagen repariert. Die Reparatur beinhaltete auch das Firmwareupdate der EFRP-465 AL.
Komponenten die im Betrieb oft Probleme gemacht haben sind nun durch leistungsfähigere ausgetauscht.
Feedback: “Hallo Herr Engel,
die Netzteile sind heute vormittag angekommen. ich habe alle vier bereits getestet und alle funkionieren einwandfrei in unserem Active RAID – und ich habe auch das Gefühl, dass das RAID jetzt etwas leiser ist, als vorher – zumindest macht es keine hochfrequenten Geräusche mehr.
Also, wir sind sehr zufrieden und wir werden sicher wieder auf Sie zukommen. Gut, dass ich Sie gefunden habe.
Ihre Rechnung wird zeitnah überwiesen.
Mit freundlichen Grüssen,
(…) Productmanager”
Branche: IT Dienstleister und Distributor, Produktmanager
Region: In Rheinland-Pfalz, zwischen Köln, Bonn, Neuwied, Koblenz, Siegen, und Limburg an der Lahr – 05-2016

SP 252-TC 672042620326 Ablecom Supermicro

Problem: Ablecom Netzteil defekt aus Portugal SP 252-TC
Lösung: Reparatur des Netzteils SP 252-TC von Ablecom (oder Supermicro) in Deutschland, schnell, preisgünstig und in hoher Qualität, da ist der Transport des Industrienetzteils von und nach Portugal Nebensache. Und schon läuft das reparierte Netzteil wieder einwandfrei.
Feedback: „Thank you for all.
You re an excellent seller and i want to make sucessfull transactions in the future.“
Branche: Video production, Videoproduktion
Region: Portugal, Gaia 04-2016

Dringend: zwei Netzteile EVM-2614-00 in Irland sind defekt und werden schnell wieder benötigt

Problem: Zwei ElanVital Netzteile sind in Irland kaputt gegangen, und so steht die Firma in diesem Bereich still und die Mitarbeiter können nicht weiter arbeiten. Die beiden EVM-2614-00 sind defekt und so kommt die Geschwindigkeit des Konzerns zum Erliegen.
Lösung: Express Versand nach Deutschland, Express Reparatur der beiden EVM-2614-00 und Express Rückversand der ElanVital Netzteile.
Feedback: before:
“Hi Jens,
I now have two of these PSUs that I could do with repairing with some urgency.
These two PSUs from our industrial sector will be starting their journey to you very shortly! They are packaged and ready to go and one of the office staff will be taking them to the post office this afternoon. I have requested that they are sent to you as quickly as possible.
Andy”
3 days later
“Hi Jens,
I Though you might like to know that the power supplies have arrived safely with me, thank you very much!
I have passed your invoice along to (..) our finance officer, for her to process.
Many thanks
Andy“
Branche: Microsoft development and planning Service in Irland
Region: Irland 04-2016

Green IT

Netzteil to go! RPP-303A POTRANS repariert in 2,5 Stunden

Problem: Der Kunde rief an einem Morgen im März bei Engel-Informationstechnik an und schilderte: Ein Produktionszweig mit einer 90 Tonnen-Presse steht still, es gibt teure Lieferverzögerungen und wir können keine Aufträge abfertigen. Warum? Das Netzteil RPP-303A ist ausgefallen, so steuert der Computer die große Maschinenanlage nicht mehr und die Mitarbeiter stehen herum und warten, dass es weiter geht. Können Sie unser Netzteil reparieren? Wir haben es wirklich eilig!
Lösung: Er fuhr mit den defekten Netzteilen 3 Stunden zu uns, und Engel-Informationstechnik reparierte es innerhalb von ca. 2,5 STunden, dass er es sofort wieder mitnehmen konnte. Große Erleichterung machte sich breit, bald würde es weitergehen. Die Feiertage wurde teilweise durchgearbeitet, um die Ausfallzeit zu kompensieren. Ein Ersatznetzteil wird beschafft, so dass beim nächsten Mal einfach das Netzteil aus der Industrieumgebung getauscht werden kann, um dann das defekte zu reparieren und sich vor einem teurem Neukauf zu bewahren. Netzteile enthalten schließlich Verschleißteile, daher geht der Trend zum 2. Netzteil (das nicht in der Maschine mitläuft.)
Feedback: Klasse, großartiger Service und so schnell, kompetent und zuverlässig. Wir haben Sie als Lieferanten angelegt und werden uns wieder an Sie wenden. Wir haben da noch mehr Geräte im Einsatz, und man weiß ja nie, was da noch kommt.
Branche: Automobil, Auto, Autobranche
Region: Deutschland (Aus Datenschutzgründen nicht näher bezeichnet) 03-2016

Server arbeitet nur noch mit einem Netzteil, da ein Ablecom SP402-2S funktionslos ist

Problem: Ein Industrienetzteil Ablecom mit Modelbezeichnung SP402-2S ist funktionslos. Der Server läuft nur noch auf einem Netzteil weiter, was natürlich nicht gut ist, falls dieses ausfällt. Somit eilt es sehr, eine Lösung zu finden.
Lösung: Reparatur des Netzteiles auf Rechnung und schneller Rückversand. Drei weitere defekte Netzteile werden danach ebenfalls noch zur Expressreparatur eingesandt.
Feedback: „Hallo Herr Engel,
Ihre Lieferung ist gerade bei uns angekommen. Ich habe das Netzteil
gerade eingebaut, läuft tadellos 🙂
Unsere drei defekten Netzteile sind inzwischen verpackt und gehen morgen
mit DHL an Sie raus.“
Branche: Institut
Region: Region Schleswig, Rendsburg, Neumünster, Kiel, Lübeck in Schleswig-Holstein, Deutschland – 04-2016

DPS-1000DB a

Blade Server hat Down Zeiten wegen eines defekten Delta DPS-1000DB A

Problem: Netzteil DPS-1000DB A ist defekt, von Delta, was zu Down-Zeiten des Blade Servers führte.
Lösung: Das defekte DPS-1000DB A wurde zu Engel-Informationstechnik zur Reparatur eingeschickt. Nach erfolgreicher Netzteil Reparatur ist das DPS-1000DB A per Express Versand zurück zum Kunden.
Feedback: “Hi Jens,
Thanks for the message! And thank you for your great service again!
Have a nice weekend!
Met vriendelijke groet,”
Branche: IT
Region: Rotterdam, The Netherlands. Niederlande – 04-2016

Ersatz Netzteil passte nicht in die Expansion Box Raid, und das alte Netzteil IFRP-462 war defekt

Problem: Das Netzteil von Etasis Model IFRP-462 mit PN 9273CPSU-0010 ist defekt. Das gekaufte Ersatzteil passt nicht, da ein Buchstabe in der Bezeichnung anders ist.
Lösung: Ja was bleibt in einem solchen Fall? Das Netzteil IFRP-462 wurde repariert. Nun läuft das Storage wieder einwandfrei mit dem Etasis Netzteil und kann noch lange weiter betrieben werden. Um Die Ausfallzeit zu verkürzen wurde Expressversand gewählt. Darüber hinaus rät Engel-Informationstechnik, eine Reparatur zu bevorzugen, da so Fehlkäufe vermieden werden können.
Feedback: “Vielen Dank für die Trackingnummer und den guten Service.”
Branche: IT-Service und Wartung, Technischer Leiter
Region: Im Umkreis von Zürich, Spreitenbach, Brugg, Wohlen, Regensdorf, Bezirk Baden, Schweiz – 03-2016

Die Etasis Netzteile des SAN der Stadt sind ausgefallen – Notfall!!

Problem: Das SAN der Stadt (..), das der Versorgung der internen Datenbestände dient, ist ausgefallen. Die Netzteile ETASIS IFRP-532 sind defekt. Nun eilt es sehr, damit die Datenbestände weiterhin gesichert werden können.
Lösung: Beide Netzteile haben sich innerhalb weniger Stunden nacheinander abgeschaltet. Die letzen LOG Einträge deuteten auf Voltage failure PSU 1+2 hin. Die Durchlaufzeit für die Expressreparatur betrug einen Tag.
Feedback: „Sehr geehrter Herr Engel,ich denke, Sie haben eine Rückmeldung verdient, und bedanke mich hiermit
für die hervorragende Zusammenarbeit. Die beiden Netzteile sind heute angekommen und nach einer kurzen Akklimatisierung wurden sie wieder verbaut und in Betrieb genommen. Alles funktioniert bestens, so dass wir unser SAN jetzt wieder benutzen können. Nochmals herzlichen Dank für Ihre tolle Arbeit. Mit freundlichen Grüßen“
Branche: Stadtverwaltung
Region: in Mecklenburg-Vorpommern, in der Nähe von Stralsund, Marlow, Demmin und Greifswald – 03-2016

Green IT

ETASIS IFRP-352 9272CPSU-0011 ist defekt

Problem: Dem Kunden ist ein Etasis Netzteil im Betrieb ausgefallen, Model IFRP-352 mit der Partnummer 9272CPSU-0011. Ein teurer Neukauf kommt nicht in Frage.
Lösung: Das Netzteil wurde mit Express an Engel-Informationstechnik eingesendet, und sofort repariert. Dazu folgte die Erklärung weshalb das Netzteil kaputt gegangen ist und wie die Laufzeitgeschwindigkeit des IFRP-352 erhöht werden kann.
Feedback: “Hallo Herr Engel,
vielen Dank für die ausführliche Erklärung, wir freuen uns schon auf auf das Netzteil.
Die Woche ist gerettet!!
Viele Grüsse”
Branche: Modulentwicklung in der Automobilindustrie, Teamleiter IT-Systemintegration
Region: Umkreis von Stuttgart, Waiblingen, Ludwigsburg, Baden-Württemberg, Deutschland – März 2016

FST-518 Etasis sind defekt, schnelle Reparatur dringend benötigt!! Ein aufwändiger und zeitraubender Neukauf kommt nicht in Frage.

Problem: 2 Etasis-Netzteile FST-518 sind defekt. Der Kunde kann diese Geräte nicht mehr woanders beschaffen. Auf dem Markt werden keine Netzteile dieser Art mehr verkauft. Daher braucht der Kunde eine schnelle Reparatur.
Lösung: Die Etasis-Geräte wurden per Express zu uns geschickt und innerhalb eines Werktages repariert und zurückgesandt.Bei diesem Fall war uns besonders die hohe Geschwindigkeit der Reparatur wichtig.
Feedback: “Hallo Fr. Fiedler,
vielen herzlichen Dank – das ging aber sehr rasch !!”
Branche: Unternehmen für Maschinenbau, Projektabwicklung / Project management
Region: Münchendorf im Umkreis von Graz, Brünn, Bratislava, Österreich – März 2016

Nach Stromausfall stand das Netzteil Etasis des Servers still, und damit das Kundenprojekt!

Problem: Die Reparatur eilt, denn der Server mit laufenden Kundenprojekten steht nach Stromausfall still, vermutlich Netzteil „Etasis EFA-250 672042620265″ defekt.
Lösung: Expressversand innerhalb 20 Stunden zum Kunden. Das Netzteil EFA-250 von Etasis wurde repariert, innerhalb von einem Werktag. Die Lieferung wird mit
Gummibärchen zur Stärkung beim Einbau versüsst.
Feedback: “Vielen Danke für die rasche und „süsse“ Lieferung, Server läuft
wieder!”
Branche: Werbeagentur
Region: Im Umkreis von Bruck an der Mur, Graz, Wolfsberg, Österreich – März 2016

Netzteil defekt DPS-830AB A von Delta

Problem: Die Stromversorgungen Delta DPS-830AB A des Intel Servers sind defekt
Lösung: Die Delta Netzteile wurden zum Netzteil Reparateur Jens Engel eingeschickt und dort repariert. Natürlich gibt es Gewährleistung auf die Reparaturen. So kann der Server noch lange weiter betrieben werden. Ein Umzug oder auf einen neuen Server war nicht erforderlich.
Feedback: “Die Abwicklung hätte besser nicht sein können. Die Geräte wurden eingesetzt und funktionieren einwandfrei.”
Branche: Hersteller Kabel und Leitungen
Region: Unna, im Umkreis von Dortmund, Hamm, Essen, Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland – Februar 2016

 

Lüfter von Emacs S1M-5460P Stromversorgung ist defekt

Problem: Das Netzteil S1M-5460P von Emacs ist defekt und das Storage Gerät steht still. Schnell muss eine Expresslösung her!
Lösung: Das S1M-5460P kam zur Reparatur zu uns und wurde erfolgreich repariert. Leider war die Lieferzeit des Lüfters länger als erwartet.
Feedback: “Hallo Herr Engel,
super. Natuerlich bleiben Sie mein bevorzugter Reparateur und wuerde Sie
jederzeit weiter empfehlen.”
Branche: Forschungseinrichtung
Region: Im Umkreis von Garching, München, Freising, Dachau, Bayern, Deutschland – Februar 2016

Green IT

EXPRESSLIEFERUNG in einem halben Arbeitstag

Problem: Kunde ruft am 25.02 um 15:16Uhr an, wichtiger Rechner der DRK Leitstelle (die von selbigem Systemhaus betreut wird) ist mitten im Betrieb völlig ausgefallen. Sie brauchen dringend Ersatz und das benötigte Sondernetzteile Model DPS-300AB-56 V2.3, S26113-E581-V50-01 von Fujitsu wird nicht mehr verkauft.
Lösung: Engel-Informationstechnik hatte noch eines für solche Expressfälle am Lager und es dem Kunden noch am selben Tag per DHL Express versendet. Die Anlieferung erfolgte am nächsten morgen (26.2. noch vor 8 Uhr.) Es konnte sofort eingebaut werden und die down-Zeit konnte durch schnelles Handeln auf weniger als einen halben Werktag reduziert werden. Am Mittag des selben Tages war das System beim örtlichen DRK wieder voll einsatzbereit und online. Lösung: Express Austausch durch Engel-Informationstechnik bei Tübingen, da der Austausch des Netzteiles schneller geht als die Express Reparatur, da bei Reparatur zwei Versandwege anfallen.
Feedback: „Hallo Herr Engel, das Netzteil wurde heute morgen noch vor 8 Uhr geliefert. Wir sind begeistert. Vielen Dank nochmal für die schnelle Abwicklung. Das defekte Netzteil geht heute noch an Sie raus.“
Branche: IT Dienstleister, Systemhaus
Region: Großraum bei Jena, Leipzig, Halle (Saale), Sangerhausen, Erfurt, Weimar, Gera, in Sachsen-Anhalt

Netzteil-Reparatur EVM-5004-10 Elan Vital schnell und günstig

Problem: Das Netzteil EVM-5004-10 von Elan Vital hatte einen Brandschaden, und musste dringend repariert werden. Ein neues Netzteil dieses Modells von Elan Vital wird auf dem Markt nicht mehr verkauft.
Lösung: Das Netzteil wurde zu geringen Kosten, zügig und fehlerfrei repariert und lief kurze Zeit später wieder einwandfrei in Berlin. Reparatur bei Tübingen, Februar 2016
Feedback: Vielen Dank für das reparierte Netzteil. Hat ja alles wunderbar funktioniert und das System schnurrt nun auch wieder. Wir haben Sie gleich bei uns ins System als Kontakt eingepflegt. Beste Grüße auch an Herrn Engel. Swen
Branche: Internet Service Provider, Cloud Betreiber, Rechenzentrumsbetreiber Berlin
Region: Berlin, Hauptstadt Deutschland

Fußballspielübertragung in Gefahr – wegen eines DD800HT B557232-01 von Excelsys

Problem: Ein Kunde rief uns wegen eines dringenden Problems an: Die riesigen LED-Übertragungsleinwände in einem Fußballstadion drohen stillzustehen. Ein Netzteil nach dem anderen gab seinen Geist auf. Es handelte sich hier um 10 Jahre alte Barco LED-Großdisplays. In diesen Leinwänden sind die Netzteile DD800HT von Excelsys verbaut, die neu 700 bis 900 Euro pro Stück kosten. Diese müssten auch noch aus den USA geliefert werden, was mit einer langen Lieferzeit verbunden wäre. Ein Neukauf kommt somit nicht in Frage. Das nächste Spiel sollte aber schon wenige Tage später stattfinden.
Lösung: Also schickte unser Kunde 11 Netzteile DD800HT zur Reparatur ein. Sie wurden schnell (innerhalb von 2-3 Tagen) und fehlerfrei repariert und konnten von unserem Kunden bereits 2 Tage vor dem Fußballspiel eingebaut und wieder in Betrieb genommen werden. So konnte das Fussballspiel wie gewollt auf der großen Leinwand angeschaut werden. Februar 2016
Feedback: „Sehr geehrter Herr Engel, die Netzteile funktionieren gut und vielen Dank für Ihre Bemühungen und den Staffelpreis.“
Branche: Veranstaltungstechnik, Medientechnik
Region: Nürnberg, zwischen Ingolstadt und Bamberg, neben Würzburg in Bayern

Lupen Arbeit Reparatur

Sicherungsbandlaufwerk steht wegen defekten Netzteils still!
 Expressreparatur

Problem: Das defekte Netzteil von HP stammte aus einem Sicherungsbandlaufwerk einer Software-Firma. Folglich konnte unser Kunde keine Backups mehr machen. Das Netzteil HSTNS-PL05 war am Markt nicht mehr verfügbar. Hier handelte es sich um einen dringenden Expressfall.
Lösung: Der Kunde schickte uns das Netzgerät HSTNS-PL05 406833-001 von Hewlett Packard zur Reparatur ein in die Nähe von Tübingen und 48 Stunden später konnte er seine Sicherungen wieder erstellen. Januar 2016
Feedback: Danke für das Netzteil, es funktioniert prima. Vielen Dank auch für den schnellen Service. Unser Backup-Laufwerk und ich haben uns gefreut 🙂
Branche: Softwareunternehmen mit Schwerpunkt Online-Technologien für Fachverlage
Region: Bonn (zwischen Köln und Koblenz) in Nordrhein-Westfalen

Homeserver steht still, alle Daten sind nicht mehr erreichbar GPS-200 AB D Delta ist defekt

Problem: “Das Netzteil habe ich mit einem NT-Tester getestet. Es zeigt nur noch den +5V Standby Strom an, sonst nichts. NT ausgebaut aus einem Lenovo Homeserver. Bitte um dringende Reparatur, meine Kundin hat auf dem Server alle ihre Daten.”
Lösung: Das GPS-200 AB D Netzteil von Delta kam per Expressversand bei uns zur Reparatur an. Es konnte schnell repariert werden und war 2 Tage später bei der Kundin unseres Kunden.
Feedback: „Vielen Dank für die schnelle Reparatur und den Express-Service, die GPS-200 AB D laufen wieder“
Branche: PC-Service
Region: Umkreis von Mering, Augsburg, Friedberg und Fürstenfeldbruck, Bayern, Deutschland – Januar 2016

Apple – 661-3780 – 614-0378 Netzteil läuft nicht mehr

Problem: Das Mac-Netzteil ist im kalten Zustand nicht mehr angelaufen, die rote Leuchte blinkte permanent.
Lösung: Das Netzteil 661-3780 – 614-0378 von Apple kam am nächsten Tag bei uns zur Reparatur an. Es mussten nur einige wenige Teile durch Neue ersetzt werden. Nach mehreren Belastungstests lief das Netzteil einwandfrei.
Feedback: “Vielen Dank nochmal für die Reparatur – ich habe heute „Meldung“ bekommen, dass mein Vater das Netzteil wieder verbaut hat, und der Mac läuft wieder, super!!”
Branche: Handel
Region: Umkreis von Berlin, Potsdam und Oranienburg, Deutschland – Januar 2016

Das Netzteil von einem Tevion LCD 2207 ist defekt

Problem: Das Netzteil von einem Tevion LCD 2207 ist defekt.
Lösung: Der Kunde schickte uns das Netzteil ein und es wurde schnell und zuverlässig repariert.
Feedback: „Guten Abend Herr Engel,Vielen Dank für Ihre rasche Hilfe, das Netzteil wurde eingebaut, Kiste läuft. Danke.Mit freundlichen Grüßen“ – Januar 2016
Branche: Detektei, Detektiv
Region: Zwischen Bodman-Ludwigshafen, Sipplingen, Überlingen, Uhldingen-Mühlhofen, Owingen – Nördliches Bodenseeufer / Bodenseekreis / Nähe Konstanz am Bodensee

Wegen Serverausfall: 3,5 Stunden Fahrt von Fulda nach Dusslingen!

Problem: Am Morgen des 2. Dezember 2015 bekamen wir einen Anruf eines Mitarbeiters aus Fulda: der Backup-Server läuft nach einem Stromausfall nicht mehr an. Recherchierte Ersatzgeräte im Internet kommen von weit her und sind sehr teuer, außerdem gab es fast nur gebrauchte. Unser Kunde hat generell eher wenig Vertrauen in gebrauchte Geräte. Also fragte er uns kurzerhand, ob er seinen Server einpacken und bei uns vorbeikommen kann! Er fuhr direkt los und war 3,5 Stunden später samt Server bei uns.
Lösung: Wir haben das defekte Netzteil ausgetauscht und gegen ein generalüberholtes Netzteil ersetzt und einen Probelauf durchgeführt. Den Server haben wir kostenlos komplett gereinigt. Alles lief wieder wie gewohnt einwandfrei.
Feedback: Der Kunde war sehr zufrieden und erleichtert: „Sie haben einen Admin glücklich gemacht!“
Branche: Großhandel – Bürobedarf
Region: Fulda in Osthessen, zwischen Lauterbach und Bad Brückenau

Storage Netzteil Reparatur Engel Informationstechnik

Repair of power supply for Thecus NAS (Network Attached Storage)

Problem: The NAS (Network Attached Storage) Thecus N5200PRO had a failure in his power supply with PN 4301-0017-11. The Fabricant : Seventeam just didn’t start anymore. So the people can’t work with it.
Lösung: The power supply ST-200UAB-05E was repaired by Engel-Informationstechnik in Germany, March 2015
Feedback: “Dear Jens, We received the repaired supply and it’s perfectly working, thanks a lot. Yes, this is fine, thank you! Best regards. Xavier Parcel”
Branche: Video post-production
Region: FORUM DES IMAGES, Paris, Frankreich, France

Proliant Server in dem das DPS-800 Netzteil nicht mehr funktioniert

Problem: HP Proliant DL850 Server fällt über Nacht aus. Es gab eine kurze Stromunterbrechnung. Danach startete das eine Netzteil leider nicht mehr. Das Netzteil gab es am Markt auch nicht mehr zu kaufen, doch ein Server der nur mit einem Netzteil läuft ist anfällig für Ausfälle. Februar 2015
Lösung: Express Reparatur des DELTA-Netzteils DPS-800GB innerhalb von einem Werktag, mit Express Rückversand. Klima und Lasttest garantieren eine hohe Qualität und langes arbeiten mit dem repariertem Netzteil.
Feedback: „Sehr geehrter Herr Engel, Vielen Dank mal wieder fuer Ihre formidable Arbeit! Mit besten Gruessen, R.S.“
Branche: Internationales Designbüro, digital & Post-Production. Conceptioning, VFX, Offline, Online, S3D, CGI, Color-Grading
Region: Frankfurt in Hessen und Hamburg – repariert in Dusslingen, bei Tübingen

 

6,5 h von Bestellung bis Lieferung von Etasis Ersatznetzteilen

Problem: Die Filmproduktionsfirma musste schnell das Backup eines Filmes zurückspielen, für einen deutschen privaten Fernsehsender. Während das Backup zurückgespielt wurde, fielen beide Netzteile Etasis IFRP- 352 des Storage Systems aus. Damit konnte die einzige sendefähige Kopie nicht mehr zurückgespielt werden, da das Gerät keinen Strom mehr hatte. Der Zeitdruck war groß, da die Sendung pünktlich ausgestrahlt werden musste. Der Kunde brauchte nun sehr dringend 2 bis 3 Netzteile der Marke Etasis IFRP- 352 um einer drohenden Konventionalstrafe des Fernsehsenders zu entgehen.
Lösung: Um 8:06 Uhr erfolgte die Bestellung der Netzteile IFRP-325 im Austausch gegen die defekten Geräte. Engel- Informationstechnik hat die Teile versandfertig gemacht und einen ICE Kurier engagiert. Der Kurier hat die versandfertigen LVP Supplies bei Engel- Informationstechnik in Dusslingen bei Tübingen abgeholt, und an den Stuttgarter Hauptbahnhof gebracht. Von dort aus ging es mit dem ICE weiter nach Frankfurt am Main. Um 14:45 Uhr konnte der Kunde mit vollster Zufriedenheit seine Netzteile vom Kurier entgegen nehmen, das Storage System wieder starten und das Backup zurückspielen!
Feedback: Um 14:45 Uhr desselben Tages per Mail „Hallo Herr Engel,
vielen Dank! Der Kurier steht unten as we speak!
Ich bin gerade am Telefon und kann es nicht inspizieren, bin aber bester Dinge
In diesem Sinne- Vielen Dank noch einmal und beste Grüße“ Die defekten Netzteile kamen einige Tage später bei Engel-Informationstechnik an, alles hat bestens funktioniert.
Branche: Filmproduktion, Postproduktion und Videoproduktion
Region: Großraum Frankfurt am Main in Hessen, bestellt in Dusslingen bei Tübingen

Netzteil Reparatur

Reparatur für Netzteile in Dusslingen

Neben Tübingen, Großraum Stuttgart in Baden-Würtemberg in Deutschland. Wir reparieren Netzteile auch für andere Bundesländern wie z.B. Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein, Thüringen.

Supermicro PWS-1K21P-1R ist ausgefallen

Problem: Bei einem Kunden ist ein Netzteil PWS-1K21P-1R (1200 W) eines Supermicro Servers ausgefallen. Glücklicherweise eines von zwei redundanten Netzteilen des Servers. Der Server hat es als defekt erkannt. Hinten am Netzteil zeigt die LED gelbes Licht statt des üblichen grünen, wenn man den Kaltgeraetestecker einsteckt.  Garantie besteht laut Lieferant nicht mehr.
Lösung: Der Kunde schickte uns das Netzgerät ein in die Nähe von Tübingen und das Supermicro Netzteil wurde schnell repariert. November 2015
Feedback: “Vielen Dank, das reparierte Netzteil ist heute hier eingetroffen und bereits wieder in Betrieb.”
Branche: Rechenzentrum einer Universität
Region: Siegen in Nordrhein-Westfalen, in Deutschland

 

Defective power supply Delta exchanged

Problem: The Power supply DPS-730AB a C46098-004 Delta didn´t work anymore and it was too risky to let a storage system work with only 1 power supply.
Lösung: We sent him a working power supply DPS-730AB a in exchange from Germany. Later, the customer sent us his defect PSU for an exchange from Romania. After a short time, he could work with 2 PSU´s again.
Feedback: Thank you. I have received the parcel today and everything is OK now, the source is working well.
Branche: auto mobiles services
Region: Romania, Bucuresti

 

Expressreparatur gegen drohenden stillstehenden Klinikbetrieb

Problem: Defekt des Netzteils EFRP-465 und somit drohender Stillstand des Raid-Systems Infortrend 6100. Der Verkäufer des Systems konnte dem Systemadministrator nach 3,5 Jahren Laufzeit kein Ersatznetzteil mehr anbieten und wollte ein neues System verkaufen. Diese Option war für den Kunden untragbar, da die Datenmigration zu zeitaufwändig und zu teuer gewesen wäre. Das System muss im Klinikbetrieb hochverfügbar sein.
Lösung: Express-Reparatur des Netzteils Etasis EFRP-465 für Infortrend 6100’er Raid-Systems binnen 48 Stunden, inkl. Komplettüberholung aller Verschleißteile und Hardwareupgrade auf die letzte bekannte Herstellervorgabe, 12 Monate volle Garantie auf das ganze Modul. Dies geschah in der Dusslingen Werkstatt, ganz in der Nähe von Tübingen und Stuttgart.
Feedback: „Danke Herr Engel für die rasche Reparatur. Falls wir wieder so einen Fall haben kommen wir auf Sie zurück.“
Branche: Kreisklinikum
Region: Garching bei München in Bayern

Reparatur-Engel-Informationstechnik2

Rauchwolken aus Netzteilen

Problem: Nach USV-Defekt startete das HD-Array für Video on demand nicht mehr. Beide Netzteile YM2451C haben nach dem Neustart nur noch Rauchwolken von sich gegeben.
Lösung: Reparatur der beiden Netzteile YM2451C in Baden-Württemberg, nähe Stuttgart, Tübingen, Böblingen, Sindelfingen.
Feedback: „Hello Jens,
I have received the power supplies in good order. Both are working fine again.
Many thanks for the fast service
Kind regards and a good weekend.“
Branche: COO, Filmproduktionsgesellschaft
Region: Niederlande bei Brüssel (Bruxelles Brussel)

Billignachbau verursachte Schwierigkeiten

Problem: Der Kunde hat ein Problem mit seinem Apple LVPS Notebook Netzteil. Der Mauszeiger springt unkontrollierbar auf dem Bildschirm herum. Das Problem entstand, nachdem ein Ersatznetzteil eines Drittanbieters eingebaut wurde.
Lösung: Ferndiagnose durch Engel- Informationstechnik mit Lösungsmöglichkeiten
mit denen der Kunde rasch und erfolgreich das Problem ohne weitere Reparaturen beheben konnte. Das Problem wurde verursacht, durch das Ersatznetzteil, das ein billiger und fehlerverursachender Nachbau eines Drittanbieters war. (nicht von Engel-Informationstechnik)
Feedback: „Ihre sehr kompetenten Ausführungen zur Lösung des Problems haben uns wirklich sehr geholfen.“
Branche: Webhosting- Dienstleister, IT Branche
Region: Großraum München, Bundesland Bayern

Kostenvoranschlag-Netzteil-Reparatur

Netzteil Reparatur Etasis

Problem: Netzteil des Herstellers Etasis mit Modelbezeichnung IFRP 352 defekt, Gerät außerhalb der Garantie, Umzug auf ein neues System nicht gewünscht
Lösung: Einsenden des defekten Netzteils, Reparatur des Netzteil ETASIS IFRP-352 auf Chiplevelbasis bei Engel-Informationstechnik.
Feedback: „Sehr geehrter Herr Engel, Vielen Dank für die fixe Reparatur unseres Netzteils. Das Gerät versieht bereits wieder seinen Dienst in der angestammten Systemkomponente.“
Branche: Bildung, öffentliche Einrichtung, Universität
Region: Großraum Bremen, Hamburg und Hannover (Bundesland Niedersachsen

Austausch Vorab nach England

Problem: IFRP-532NF beide Netzteile von Etasis sind zeitgleich ausgefallen und das System stand still.
Lösung: Vorabaustausch eines Netzteiles IFRP-532NF von Etasis, so dass der Kunde schnell ein funktionsfähiges Modul bekam und später sein defektes Netzteil in Ruhe zurücksenden konnte.
Feedback: „The PSU arrived safely (…) Brilliant. Now I am just chewing the sweets :)“ (wir legen unseren Kunden Gummibärchen in das Paket mit den funktionierenden Netzteilen)
„Thank you for your fantastic service, I will get these 2 faulty units sent to you, on a normal delivery.“
Branche: Post-Produktion, Videoproduktion, Medienservice
Region: Zwischen Watford, Enfield und London in England, in Großbritannien (United Kingdom, UK)

Bild Platine - Engel Informationstechnik Reparatur Netzteil

Bandlaufwerk defekt, Sicherung zurückspielen nicht möglich

Problem: Wegen eines Serverabsturzes musste die Bandsicherung des Bandlaufwerkes zurückgespielt werden. Leider war das Netzteil DMI-5124 des Bandlaufwerkes defekt. Um sinnvoll weiterarbeiten zu können musste das Netzteil schnell wieder funktionieren.
Lösung: Sofortreparatur des Netzteil DMI-5124 aus dem Bandlaufwerk, Austausch aller Verschleissteile am gleichen Tag repariert und versendet.
Feedback: „Hallo Herr Engel, das geht ja flott bei Ihnen!
Sie sind schon gespeichert wenn es um die Reparatur von Netzteilen usw. geht.“
Branche: IT-Firma, Informationstechnik Firma
Region: Zwischen Regensburg, Ingolstadt und Nürnberg in Bayern

Werbeagentur steht still

Problem: EasyRAID SA3184S defekt, NAS, läuft nicht mehr an. Damit sind alle Kundendaten, Entwürfe, Warenwirtschaft, etc. nicht mehr zu erreichen.
Lösung: Termin zur Sofortreparatur ausgemacht, Kunde brachte es vorbei, ging in Tübingen Mittagessen bis sein RAID fertig repariert und getestet war, und fuhr wieder zurück zur Firma.
Feedback: „…Schnell, kompetent, zuverlässig und sogar am Samstag verfügbar. Wenn wieder etwas an der IT nicht funktioniert, komme ich gerne wieder…“
Branche: Werbeagentur, Design und Print Medien seit über 30 Jahren
Region: Zwischen Heilbronn, Karlsruhe und Stuttgart gelegen, Baden Württemberg

Lösung

Lagerverwaltungs-IT down – es eilt!

Problem: Fileserverausfall für Lagerverwaltungsystem
Lösung: Expressreparatur
Feedback: „Guten Abend Herr Engel, heute Nachmittag kam Ihre Sendung mit unserem reparierten Netzteil hier an; alles läuft wieder einwandfrei. Ich darf mich herzlich für die schnelle Instandsetzung bedanken und werde Sie gern wieder kontaktieren, wenn in unserem älteren Gerätepark mal wieder etwas ausfällt. H. S. aus Delmenhorst“
Branche: Bauunternehmen
Region: Niedersachsen

Zuverlässiger Lieferant gesucht

Problem: Sucht einen zuverlässigen Dienstleister für Netzteilreparaturen, da viele defekte Netzteile nicht mehr beschaffbar sind. Etasis IFRP-465, YM-5411B, EFRP-30, S1M-5460.
Lösung: Sendet probeweise 11 zu reparierende Netzteile ein und erhält nach 1 Tag das Angebot. Von der ersten Mail zur Anfrage bis zum Erhalt der reparierten Netzteile vergingen 7 Tage. (Keine Expressreparatur)
Feedback: „Hallo Herr Engel, klasse Leistung in der kurzen Zeit, wir sammeln zu reparierende Netzteile für die nächste Lieferung…“
Branche: Systemhaus für IT Solutions, Printing Solutions, Dienstleister
Region: Großraum München, Bayern

Vorab-Austausch-Service

Problem: 5 Netzteile nach Stromausfall funktionslos, 2 produktive Infortrend RAID Systeme für die Konstruktionsabteilung nicht ansprechbar
Lösung: Vorab-Austausch-Lieferung per Express
Feedback: „Sehr geehrter Herr Engel, ihr Vorab-Austausch-Programm ist eine prima Sache. Wir besprechen derzeit diese Geschäftsidee innerhalb unseres Projektteams, um diesen Zusatzservice für unsere Produkte ebenfalls anzubieten…H.G.“
Branche: Automotive, Interieur, Autositzhersteller
Region: Stuttgart, Baden-Württemberg

admi

Schweizer Universität

Problem: JBOD nicht mehr erreichbar, Netzteil EVM 2614-00 defekt
Lösung: Sendet Netzteil EVM/2614-00 zur Reparatur ein. Zollabwicklung zurück hat bestens funktioniert.
Feedback: „Sehr geehrter Herr Engel, Vielen Dank für die Reparatur des Netzteils. Es funktioniert wieder einwandfrei! …. Medizinische Fakultät der Universität Bern…“
Branche: Universität, Hochschule, Bildungseinrichtung
Region: Bern, Schweiz

Reparatur statt Neuanschaffung

Problem: Tapelibrary DELL Power Vault 124T schaltet sich während des Backups sporadisch aus, Kunde möchte teure Neuinvestition und Migration vermeiden
Lösung: Netzteilreparatur ausgeführt
Feedback: „…da wir mit Ihrem Service sehr zufrieden sind und Sie uns bisher immer gut geholfen haben, werden wir gerne wieder auf Sie zurück kommen. S.G. aus München“
Branche: Energiemanagement, Bauprojektmanagement
Region: Bayern, Landeshauptstadt München

Systemhaus in Frankreich

Problem: Mehrmals im Quartal 2-10 defekte Netzteile, meist DPS-730ABC, die repariert werden müssen.
Lösung: Festpreis kalkuliert für regelmäßige Mengen an Netzteil Reparaturen.
Feedback: „Dear Jens, german quality /enabled! Very very fast and absolute reliably. Next supplies are on way to you. Best regards, Bernard“
Branche: IT Systemhaus
Region: Frankreich, ca. 30 km südlich von Paris

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Produktion steht still

Problem: Out-of-Warranty Expressreparatur für die hausinterne IT, RIS-Server der Produktion ausgefallen
Lösung: Kurierabholung, Expressreparatur und Kurierzustellung am selben Werktag
Feedback: „…das ging ja wieder wie das Brezelnbacken. Danke und schöne Grüße, J.S, aus Tübingen“
Branche: Aktiengesellschaft, IT&Solutionanbieter
Region: Baden-Württemberg

Trend zum zweit-Netzteil – Ausfallsicherheit

Problem: 1 von 2 Netzteilen an Eonstor RAID ausgefallen, Redundanz nicht mehr gewährleistet.
Lösung: Kurier bringt und holt das Netzteil am selben Werktag, Reparatur und Komplettüberholung ausgeführt. Kunde bestellt ein Ersatzmodul bei uns und lässt das zweite gleichalte Netzteil präventiv überholen, bevor es ausfällt.
Feedback: „Lieber Herr Engel, wir haben das Netzteil heute erfolgreich eingebaut. Ich möchte mich auf diesem Wege bei Ihnen für die sehr schnelle Abwicklung herzlich bedanken. Bei solch schnellen Reparaturen lassen wir unsere Geräte zukünftig wohl etwas länger im Einsatz. Viele Grüße aus Fellbach O.K.“
Branche: Graphischer Betrieb, Teamleiter IT
Region: Baden-Württemberg

 

Express Services

Problem: Redundantes Netzteil aus Infortrend Speicherlösung defekt, kein Ersatz beschaffbar
Lösung: Vorab-Austauschmodul per Express zugeschickt
Branche: Bundeswehrbeschaffungsstelle, Hubschrauber Flight Training Center für NH 90, moving simulator
Region: Oberbayern

Serverstillstand nach Stromausfall

Problem: Ausfall von 5 Netzteilen gleichzeitig nach Stromausfall an HP ML350 G5 Servern
Lösung: Reparatur ausgeführt
Feedback: „Hallo Herr Engel, vielen Dank für diesen tollen Service. Wir werden in Zukunft gerne wieder auf Sie zurückkommen und Sie auch gerne weiterempfehlen. Ich wünsche Ihnen einen guten Wochenstart. Bastian von Hellermann Ralph Nendzynski GmbH“
Branche: IT Technology and Consulting
Region: Niedersachsen

Verkauf bis nach Florida

Problem: Home Lab hatte ein defektes Netzteil Etasis 352
Lösung: Verkauf eines Etasis 352 Netzteil nach Florida
Feedback: „Good morning/evening dear Jens, I thank you for your offer ! I needed the Etasis 352 for my home lab on a unit i bought that had a bad power supply. I have spent way too much money on something that did not work and my wife is not happy. You saved me a verbal assault from her. Regards, Andy “
Branche: Privatperson, Hobby
Region: USA Florida

Wie lange arbeitet das RAID mit nur einem Netzteil?

Problem: RAID Netzteilausfall, Redundanz nicht mehr gewährleistet
Lösung: Expressreparatur
Branche: Adler-Kunststofftechnik
Region: Wartenberg, Hessen

Reparatur-Engel-Informationstechnik6

Wiederverkäufer unserer Dienstleistung

Problem: Wiederverkäufer unserer Dienstleistung: seinen Kunden bietet Herr G. Aktiv die Reparatur der Netzteile für Notlichtzentrale der Firma CEAG 40032042052 / ZVL 220 an. Diese sind seit vielen Jahren abgekündigt.
Lösung: Wir haben es zum Festpreis einfach wieder flott gemacht und das Prozessorboard wird wieder mit Spannung versorgt.
Feedback: „..augezeichnet und zuverlässig. Gerne beauftragen wir ihr Team regelmäßig wieder, auch gelegentlich mit anderen Elektronik Reparaturen. Unsere breitbandigen Reparaturaufträge haben Sie bestens gemeistert und unsere Kunden schätzen diesen Service sehr!“
Branche: IT Beratung, Service und Verkauf
Region: Gebäuseservice Berlin

Pfeifendes Netzteil

Problem: I-Mac Netzteil pfeift nach etwa 2 Stunden Betrieb
Lösung: Pfeifen ausgebaut 😉 Reparatur und Refurbishing durchgeführt
Feedback: „Sehr geehrter Herr Engel, danke – dass Sie unsere gute Erfahrung mit Ihrem Betrieb wieder einmal bestätigt haben. Das Netzteil wurde verbaut und die Mitarbeiterin ist wieder glücklich…Viele Grüße und gerne bis zum nächsten Fall. M.M aus Rastatt“
Branche: Mediengestaltung und Entwicklung
Region: Baden-Württemberg

Kundenfeedback aus ebay Kauf

Problem: Kunde benötigte ein Richtmikrofon mit XLR- Stecker Panasonic AJ-MC700P und Popschutz.
Lösung: Engel-Informationstechnik beschafft und repariert nicht nur Netzteile. Sonderbestellung und Anfertigungen führen wir auch durch, einfach einmal anfragen. Sagen Sie uns was Sie wollen und wir machen es möglich. Beschaffung und Verkauf eines Professionelles Mikrofon von Panasonic mit XLR-Stecker AJ-MC700P.
Feedback: „Vorhin ist Ihr Paket bei mir wohl behalten eingetroffen. Ich danke Ihnen hier für und möchte Sie meiner Wertschätzung versichern zu dieser unkomplizierten Transaktion.
Ich darf Ihnen und Ihrer Familie für Ihre Zukunft alles Gute wünschen…“
Branche: Reportagen, Video Pre und Postproduktion, Musik Studio und Vertonung, Broadcast
Region: Großraum Düsseldorf

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