Typische Kundenfälle

Kostenvoranschlag-Netzteil-Reparatur

Unsere Kundengeschichten

Einige Fälle, die wir in letzter Zeit bearbeitet haben:
 
 
 
 
 

Schwestern-Notrufsystem Komplettausfall im Altersheim Vorpommern

Problem: Die Pflegeleitung rief uns heute am Donnerstag 19.9. sehr früh morgens an. Der komplette Notrufalarm im gesamten Haus ist ausgefallen. Ein Netzteil der Notfall Rufanlage ist komplett lahmgelegt und es kann innerhalb des Hauses kein Alarm mehr ausgelöst werden. Der Finnische Hersteller ELSO Mediopt (Finland EMC Fimko) existiert seit Jahren bereits nicht mehr. Somit gab es auch keinerlei Möglichkeit ohne kompletten Umbau der Anlage für Ersatz und Betriebssicherheit kurzfristig zu sorgen. Hier hängen Menschenleben daran. Der zuständige Leiter hatte sofort versucht über die interne IT sowie deren Einkauf einen Ersatz zu beschaffen. Doch die konnten alle nicht mehr weiter helfen. Nach einer kurzen Recherche fand er dann Engel-Informationstechnik und rief uns direkt an. 
Lösung:
Expressversand, Einlieferung bei uns Freitag um 8 Uhr morgens. Behebung des Schadens in der Primärstufe und vollständige Genesung inklusive Probelauf konnte durch unsere Technikerin asap durchgeführt und auf den tagesgleichen Rückweg gebracht werden.
Feedback: Hallo Herr Engel, mit grosser Bewunderung für Ihre Leistungen möchte ich Ihnen und Ihrem gesamten Team unseren ganz besonderen Dank für die sehr schnelle und unkomplizierte Unterstützung bedanken. Wir hätte ohne Sie keinerlei Möglichkeit gehabt, unsere pflegebedürftigen Menschen aufgrund einer ausgefallen Notfallrufanlage sicher zu umsorgen. Es ist sehr wertvoll das es noch Ingenieure gibt, die sich derartigen Aufgaben einfach stellen und die anstehend Probleme so schnell und einfach lösen. Alle anderen Kollegen, welche ich bis jetzt kontaktiert hatte, haben sofort alle abgesagt. Sie waren der einzige der sich dieser Aufgabe sofort gestellt hat. Dies mit prächtigem Erfolg. Alles ist wieder betriebsbereit. Es grüsst Sie im Namen der gesamten Pflegschaft, als auch der Bewohner in unserem Hause, ihr Bernhard P.
Branche: Pflegeheim Verbund Altersheim
Region: Deutschland, Mecklenburg-Vorpommern 09-2019

Wärmepumpe wärmt nicht mehr

Problem: Nachts wurde es sehr kühl innerhalb des Betriebsgebäudes und die Mitarbeiter brauchten ihre Jacken, um die Arbeit zu verrichten zu können. Die Wärmepumpe Viessmann Vitrodens 343 ( Teilenummer 149501-53001 ) setzt immer wieder spontan im Betrieb aus. Das Niederspannungsnetzteil zeigt wiederkehrende Aussetzer. Dies scheint ein bekanntes Problem an dieser Anlage zu sein und der Hersteller kann aufgrund des alters keinen Ersatz bzw. eine Reparatur mehr anbieten.  Angabe des Herstellers: „Ersatzteil ist seit Jahren nicht mehr lieferbar“. Nur ein sehr sehr teurer Austausch der gesamten Anlage wurde unserem Kunden seitens Anbieters angeboten  :-). Tolle Nummer von Viessmann, wie ich finde, unsere Anlage funktioniert auch seit dem Einbau im eigenen Betrieb auch nur selten zuverlässig . . .  Wir haben versucht hier weiter zu helfen und es auch hier geschafft, das Problem zu lösen.
Lösung:
Einsendung der Netzteileinheit, Behebung des deutlich erkennbaren Serienproblems. Hardwareerneuerung der völlig unterdimensionierten Bauteile mit anschliessendem Dauerprobelauf verlief absolut erfolgreich.
Feedback: Verlässlicher und sehr vertrauensvoller Partner. Ich freue mich auf den nächsten Job. Meine ehrliche Empfehlung, hier ist man auch als Kunde bestens aufgehoben! Eine vortreffliche Symbiose. Ich bedanke mich bei euch und eurem tollen Team !
Branche: Betrieb für Maschinenbau und CNC-Maschinen
Region: Deutschland, Hessen, 09-2019

Werbedisplaydrucker steht still

Problem: Aus Berlin erreichte uns ein Notruf, da ein für die Produktion sehr wichtiger Großformatdrucker des Herstellers Roland, Modell CJ 500, seinen Dienst am frühen Morgen nicht mehr antreten wollte. Der Hilferuf erreichte uns am frühen Montagmorgen per Telefon, ob wir sehr kurzfristig helfen können.
Lösung:
Die Druckerei schickte uns das Netzteil per Time-Matters-Express zu uns und es erreichte uns am Dienstagmorgen noch vor dem Frühstückskaffee. Sofort haben wir das Netzteil gesichtet, einen internen Überspannungsschaden festgestellt und sofort behoben. Der Lasttest hat alle herstellerspezifischen Werte sofort erfüllt und bei der Gelegenheit haben wir einige stark gealterten Bauteile gleich mit erneuert. Time-Matters, einer unseren zuverlässigsten Partner, haben das Netzteil am späten Nachmittag abgeholt und zurück nach Berlin verfrachtet. Das nächste Netzteil für deren Camjet-Drucker ist bereits auf dem Weg zu uns, da dieses zeitweise während des Drucks zusammenbricht.
Feedback: Hallo Herr Engel, ein großes Lob und Dankeschön – ein ca. 20 Jahre altes (!!!) Netzteil einer in Betrieb stehenden Anlage innerhalb von 24 Stunden (!!!) repariert zurück!!! Größten Respekt vor dieser Leistung. Das kann nur Bestnote geben!
Branche: Druckerei-Betrieb
Region: Deutschland, Berlin, 08-2019

Serverfarmer hat einiges noch am Lager liegen …

Problem: Unser Kunde, ein Admin eines Rechenzentrums, hat redundante Netzteile, welche defekt sind, über die letzen Monate gesammelt und uns gebündelt eingesendet. Insgesamt acht Stück aus Intel-Servern, Hersteller Delta DPS-730 AB und auch DPS-830 AB. Allesamt sind diese im laufenden Betrieb ausgestiegen.
Lösung:
Ganz normale und entspannte Einsendung, zusammen mit unserem ausfüllbaren PDF-Reparaturformular eingesendet. Nach einem Werktag waren die Geräte durch unsere tolle Technikerin Katia repariert und auf Herz und Nieren geprüft. Alles wieder ok und ab damit in den Versand.
Feedback: Die von Euch wiederbelebten Netzteile sind heute wohlbehalten in ihrem Zuhause angekommen. Sie funktionieren, wie nicht anders zu erwarten, einwandfrei. Für mich der perfekte Service! Persönlicher Kontakt am Telefon, kurze Besprechung des Problems und sehr schnelle, kostengünstige Reparatur. Ich habe selten von einem Geschäftsführer so nette Worte über sein Team gehört. Klingt komisch, aber ich freue mich schon auf das nächste defekte Netzteil, das ich einsenden darf. Grüße aus Hannover. Ich wünsche Euch noch eine stressfreie und nicht so warme Woche.
Branche: Unternehmensberatung
Region: Deutschland, Raum Hannover, 07-2019
 

Zwei Gravur-Laser-Netzteile begingen Selbstmord

Problem: Während einer Netzspannungsunterbrechung haben gleich zwei Netzteile der Firma ICON KBA / Koenig&Bauer für Beschriftungslaser Model K1010 Selbstmord bei unserem Kunden begangen (Modelle ST10003766 Rev. SL01. Sutina BA 11299893/20 und Bemi TS-Sutina BA11299893/10. Beide Geräte wurden aufgrund mangelnder Reinigung sträflich vernachlässigt und sind so zu dieser Tat verleitet worden. Die Leichen wurden uns angeliefert.
Lösung:
Vorab: Unsere Reanimationen waren erfolgreich und die beiden Schätzchen sind nun wieder fröhlich am Leben 🙂 Bisher hatten wir noch nicht viel Erfahrungen mit diesen Geräten, doch es stellte sich nach der Überprüfung in unserem Lab als nicht gar so kompliziert heraus.
Nach der Reparatur der PWM als auch der Generalüberholung, als auch der Regelkreise liefen beide Netzteile im Lasttest wieder normal. Rücksendung per DHL. Nun kann wieder per Laser graviert werden.
Feedback: Hallo Engel-Informationstechnik, wir hatten schon die Befürchtung, dass wir neue Gravurmaschinen anschaffen müssen, da der Hersteller selbst überhaupt keinen Service mehr dafür anbietet. Die wollten, ebenso wie der Distri gleich neue, sehr teure Geräte verkaufen. Durch eure Unterstützung laufen die Maschinen einfach und vor allem kostengünstig weiter, und wir hoffen das dies die kommenden Jahre auch weiter so bleibt. Vielen Dank für den raschen Service und das bei dieser Sommerhitze . . . herzliche Grüße: Und wenn wir weitere Ausfälle haben, wissen wir, wohin wir uns als erstes wenden dürfen.
Branche: Lasergravur; Laserprint, Digitalprintmedien
Region: Deutschland, Raum Südost-Alb, 07-2019
 

Videokonferenzanlage Polycom CX5100 bootet nicht mehr nach einer Sicherheitsprüfung bei unserem Kunden …

Problem: Die Videokonferenzanlage ist nach der jährlichen Sicherheitsprüfung nach VBG5 einfach nicht mehr hochgefahren. Schwarzer Bildschirm, kein Bootvorgang, einfach komplett tot.
Lösung: Austausch wurde durch uns direkt per UPS versendet (Polycom / Microsoft CX 5100 ) mit installiertem Hardware-Upgrade und neuer Firmware). 48 Stunden später war der Bildschirm der VC-Anlage nach Anlieferung und Anschluss sofort wieder „hell“. Die Anlage bootet nun wieder ganz normal und ist einsatzbereit. Das defekte Gerät sendet der Kunde die kommenden Tage an uns zurück, da es sich um einen Vorab-Austauschfall handelt. Das defekte System refurbishen wir und halten es für unsere nächsten Kunden versandbereit am Lager verfügbar.
Feedback: Tag Herr Engel, wenn das nicht eine Freude ist ..!
Ein Unternehmer, der Verantwortung nicht nur im Betrieb, sondern auch in der Welt trägt. Wieder aufbereiten als Geschäftszweck. Freude am Kreislauf heißt: Neues schätzen, Dauerhaftes wertschätzen und seinen Wert schöpfen. Die Wirtschaft braucht neue Wege und hier ist ein Pionier!
Branche: Brauerei- und Gastroservice
Region: Schweiz, Raum Carlsberg, 07-2019
 

Baukran-Funkfernsteuerung ausgefallen

Problem: Eine Baustelle im hohen Norden. Der Kranverleiher hat uns das Ladegerät für die Funkfernsteuerung seines Baukranes eingeschickt. Der Großkran kann im Moment nur direkt bedient werden. Bei dem großen Ausleger und Gewicht, welches da dranhängt, ist das eine recht gefährliche Sache für die Umgebung. Der Kranführer sieht aus der Entfernung nicht genau, wo die Ladung exakt abgelassen wird. Normalerweise steht dieser am Ende des Auslegers, um die Situation sicherheitstechnisch genau zu kontrollieren.
Lösung:
Expressreparatur. Nach 24 Stunden war das Gerät repariert und am folgenden Tag war es wieder beim Kunden, respektive auf der Baustelle. Nach der Aufladung kann nun wieder sicher gehoben, gesenkt als auch gedreht werden. 
Feedback: Wenn es ein Zauberelixier für guten Kundenservice gibt, dann hat Engel-Informationstechnik sicher viel davon genascht. Das gesamte Team hat super gearbeitet und meine Fernsteuerung hat wieder ein funktionierendes und repariertes Netzteil bekommen. Wenn wir uns mal persönlich sehen sollten, gebe ich jedem vor Ort gern ein Fischbrötchen aus. Vielen Dank und viele Grüße aus dem Norden.
Branche: Kranverleih für Baustellen
Region: Raum Hamburg, 7-2019
 

CNC Fräse blockiert, Steuernetzteil defekt

Problem: Eine CNC-Fräse steht still, da der Steuerrechner nach einem Stromausfall nun nicht mehr anlaufen will. Model: ZWS50AF-24/J
Lösung:
Expressreparatur binnen 48 Stunden ab Anlieferung. Unsere Technikerin hat den Defekt sehr schnell identifiziert und das Modul kostengünstig reparieren können. Alles gut.
Feedback: „Wie beim letzen Mal ein Lob an Sie und Ihr tolles Team. Hat wie erwartet auch schnell geklappt. Modul ist eingebaut und die Kiste läuft wieder bestens. Keeping contact, wir kommen wieder :-).“
Branche: Maschinenbau, Reparatur & Wartung von CNC-Maschine
Region: Raum Dänemark, Næstved, 06-2019
 

Elektrisch höhenverstellbarer Schreibtisch fährt nicht mehr runter 

Problem: Unser Kunde schickte uns ein Netzteil für einen höhenverstellbaren Schreibtisch ein. Dieser fuhr unerwartet auf seine höchste Position und versagte dann spontan komplett seinen Dienst. Sehr unschöne Arbeitsposition. Modell: HCSA-200-1024
Lösung: Kein Ding. Unsere qualifizierte Technikerin Katia hat das Netzteil binnen eines knappen Werktages wieder schnell gefixt und versendet. Der Schreibtisch ist nun wieder elektrisch höhenverstellbar und funktioniert bestens.
Feedback: „Wenn es ein Zauberelixier für guten Kundenservice gibt, dann hat Engel-Informationstechnik sicher viel davon genascht. Das gesamte Team hat super gearbeitet und mein elektrisch höhenverstellbarer Schreibtisch hat nun wieder flott ein funktionierendes und repariertes Netzteil bekommen. Wenn wir uns mal persönlich sehen sollten, gebe ich jedem vor Ort gern ein Fischbrötchen aus. Vielen Dank und viele Grüße aus dem Norden.“
Branche: Print & Digital Medien
Region: Raum Flensburg, 06-2019

Druckerei steht ausgerechnet kurz vor Ostern still – die einzige Druckmaschine läuft seit Samstag nicht mehr

Problem: Zwei Druckmaschinen (König & Bauer und ein Agfa DLab) in einem Druckereibetrieb in der Nähe von Stuttgart steht nach einem Stromausfall still. Das Netzteil für die Controls läuft seit dem Wochenende überhaupt nicht mehr im kalten Zustand. An der DLAB2 startet der Papierprozessor nicht mehr. Eine zeitgerechte Abarbeitung der Druckaufträge ist somit ausgeschlossen. Die Neueinrichtung würde ein Vermögen kosten und viel zu lange dauern. Die Software auf dem verwendeten Rechnersystem, welche den Drucker steuert ist übrigens ein WARP OS/2. Eine VM wird hier kurzfristig eher keinen Spaß machen 😉 Aufgrund der vielen seriellen Schnittstellen. 
Lösung:
Der Meister bringt die defekten Module persönlich in unserem Lab am Wochenende in Dusslingen vorbei, verbunden mit der Bitte, dies bis allerspätestens Montagvormittag wieder zum Leben zu erwecken, damit die Produktion dann sofort wieder aufgenommen werden kann. Kein Thema :-). Das haben wir in der Nachtschicht am Samstagnacht noch gefixt und beide liefen nach der Reparatur und auch der Generalüberholung bis zum Montagvormittag im Dauerlast-Test wieder wie neu. Ein Kurier holte das Netzteil am Montag um 13 Uhr per Taxi direkt bei uns ab und am frühen Nachmittag waren die Druckmaschine und auch der Fotoprinter wieder in Betrieb. Yeah, ein Erfolg:
Yes!! – We fix it !
Feedback: „Wir werden Sie sehr gerne an unsere Kollegen weiter empfehlen. Das Netzteil läuft, auch im eiskalten Zustand sofort wieder fehlerfrei. Toll! Bei Ihnen melden wir uns sehr gerne wieder, sollten wir hier erneut irgendwelche Störungen haben. Viele Grüße und Danke für den Espresso während der Wartezeit bis zur Warenannahme.“
Branche: Druckerei, Offsetdruck Halb-, und Mittelformat, Bogenoffsetdruck, Rollendigitaldruck, Fotoprint
Region: Raum Stuttgart, 04-2019

Signalanlage, am Rande der Möglichkeiten

 
Problem: Eine systemrelevante Netzteil – Baugruppe, redundant, hat sich verabschiedet, altersbedingt. Ampelanlage steht nun vor dem Totalausfall.
Lösung:
völlig unproblematische Reparatur der Anlaufstufe eines modularen Einschub-Netzteils. Hahn-Rohrbacher ACT-50.
Feedback: „Wir haben heute das Netzteil zurück erhalten und durch unsere Technik vor Ort einbauen lassen. Zum Glück war das ganze System seitens der Stromversorgung redundant aufgebaut, somit hatten wir keinen Stress wegen der Reparaturdauer. Dennoch sind wir entspannt das Sekundärgerät nach so kurzer Reparaturlaufzeit wieder erfolgreich in Betrieb genommen zu haben. Alles läuft reibungslos und die Signale stehen „situationsbedingt“ auf Grün. Danke für Ihre freundliche und äusserst kompetente Unterstützung.“
Branche: Service für Signal-Meldeanlagen / Anlagentechnik
Region: Raum Dortmund, 03-2019

Antarktis – Backup-Problem

Problem: In der arktischen Forschungsstation vom deutschen Zentrum für Luft-, und Raumfahrt EADS, ist eines der beiden redundanten Netzteile für die Datensicherung eines Infortrend-RAIDS ausgefallen. Die Problematik liegt in der zeitnahen Ersatzteilversorgung, da die Lieferzeit etwa drei Monate beträgt. Die Forschungsstation ist nur per Schiff, aufgrund der schwierigen Wetterbedingungen und nur zu bestimmten Jahreszeiten möglich.
Lösung:
Das dringend benötigte Ersatz-Netzteil haben wir umgehend auf den Weg zum DLR geliefert, damit dieses mit dem nächsten See-Container in die Antarktis geliefert werden kann. Im Austauschverfahren harren wir nunmehr auf die Rücklieferung im Austauschverfahren:-) was wohl einige Monate in Anspruch nehmen wird. Doch auch das ist kein Problem. Je höher die Hürden, umso spannender für uns *g*
Feedback: „Boarding completed, we appreciate your supply to engage our system and keep it soon running and healthy for further purposes. Thanks for your effective help from Neumeyer III Station to Germany! Thanks a lot.“
Branche: Forschungsstation Neumayer-Station III
Region: Polar-Region, 01-2019
 

HiFi – Studio-Vorführwand ohne Musik

Problem: Die Hauptenergieversorgung eines High-End-Audio-Studios bricht unter Last ständig zusammen. Es können keine Vorführungen unter Last mehr stattfinden. Das etwas seltene Hochleistungsnetzteil der Firma Mundorf (13,8V / 80 Ampere) muss zügig repariert werden.
Lösung:
Wir hatten zu diesem Zeitpunkt normale Auslastung in unserem Lab und konnten das Gerät binnen zwei Werktagen wieder instandsetzen und zurück senden.
Feedback: „Hallo Team, super! Unser Mundorf-Netzteil läuft wieder wie am ersten Tag!“
Branche: High-End-Audio-Studio und Vertrieb
Region: Raum Bayern, Oberpfalz, 01-2019

Justizvollzugsanstalt ohne Überwachungskamerabilder

Problem: Die Überwachungsanlage in einer JVA liefert nach einem kurzem Stromausfall nun nicht mehr alle Überwachungsbilder. Die eingeschickten und steckbaren Modularnetzteile von SCHROFF PS 21 & SCHROFF PS 10 versorgen einen großen Teil der Außenkameras mit Energie. Der Hersteller repariert die Geräte inzwischen nicht mehr und auch der Distributor möchte am liebsten eine komplett neue Anlage einbauen, obgleich diese seit mehr als 15 Jahren ausgezeichnete Dienste leistet.
Lösung:
Einsendung per Express. Der Fehler war gut einzugrenzen. Zwei schadhafte SMD-Transistoren, als auch zwei Sicherungswiderstände und ein PWM-IC als auch ein Längsregler wurden getauscht.
Feedback: „Danke Herr Engel, das ging schneller als wir erwartet haben. Nach dem Einstecken wurden die Monitore sofort wieder hell und dies war wesentlich preisgünstiger als wir erwartet haben.“
Branche: JVA
Region: Raum Stuttgart, 01-2019

Ohne Funk und Radar fährt es sich nicht gut

Problem: Unser Neukunde hat eine eigene Segelyacht. Sein Batterieladegerät hat nun einen Totalausfall. „Ohne Funk und Radar fährt es sich damit gar nicht so gut“, wie er uns am Telefon sagte. Sein Gerät, WELCO Perfect Charge IU 252 A, sah schon bei der ersten Sichtung der Platine aufgrund von jahrelangem Betrieb in salzwasserhaltiger Luft etwas oxidiert aus.l
Lösung:
Zerlegung des Ladegerätes, Reinigung der Platine im Ultraschallbad, mehrere schadhafte Halbleiter lokalisiert und erneuert. Ladefunktionen an der Autobatterie unseres Mitarbeiters haben wir ausgiebig getestet und das Ladegerät direkt wieder an unseren Neukunden repariert zurückgesendet.
Feedback: „Hallo Team, Danke euch für die preisgünstige Hilfe. Meine Batterien auf meiner 8-Meter-Yacht laden wieder perfekt. Nun hab ich wieder Funk, Licht und Radar. Ich werde euch in unserem Yachthafen für solche Fälle sicher weiterempfehlen.
Branche: Yachtbesitzer
Region: Raum Cuxhafen, 11-2018

Keine Telefonate mehr möglich

Problem: Der Telefonalangen-Servicepartner eines großen Konzerns rief uns an, um eine Expressreparatur zu buchen. Sein Netzteil, Sanken-Power-Systems PSPD-6018-50A1 (Baugleich mit Magnetek S30122-X5660-M300) ist nach einem Netzausfall komplett gestorben. Er benötigt zügige Hilfe, damit die Firma wieder telefonieren kann. Leider hatte er kein Ersatzgerät am Lager. Das Netzteil ist seit 10 Jahren abgekündigt und nirgends mehr beschaffbar. Der Umbau der Telefonanlage hätte tausende Euros gekostet und viele Tage gedauert.
Lösung:
Expresseinsendung, Reparatur der Baugruppen und Rückversand im Rahmen unseres NBD-Services durch unsere neue Technikerin Frau Clarizia. Am folgenden Tag lief die Anlage wieder störungsfrei.
Feedback: „Sie können sich gar nicht vorstellen, wie glücklich ich bin, Ihr Unternehmen gefunden zu haben! Sie haben den Auftrag für die Reparatur.“
Branche: Service für Telefonanlagen
Region: Raum Celle, 10-2018

60 Mitarbeiter ohne Arbeit ?!

Problem: Ein neuer Kunde rief uns am Mittwoch morgen früh an und teilte uns mit, das seine zwei externen Festplatten nach einem Spannungsausfall in der Nacht im Netzwerk nicht mehr verfügbar wären. Die Konstruktionspläne sind nun nicht mehr für die Fertigung verfügbar. Sein Betriebselektriker hatte den Schaden schnell gefunden. Beide Netzteile, Modell APD-6018-50A1 in seinen externen Festplattengehäusen waren ausgefallen. Er hatte uns im Internet nach kurzer Recherche gefunden. Nach kurzem Telefonat wurde vereinbart, das seine Mitarbeiterin am folgenden Tag mit den defekten Geräten zur „Drive-In-Reparatur“ zu uns kommen wird und auf die Reparatur hier bei uns wartet.
Nach der kurzen Reparatur der Geräte konnte sie die beiden Netzteile generalüberholt und funktionsbereit direkt wieder mitnehmen.
Lösung:
Wir haben die Netzteile in unserem Labor direkt untersucht und die Probleme schnell gefunden und behoben.
Das herstellerzertifizierte Hardware-Upgrade auf die letze bekannte Revision haben wir in diesem Zuge auch installiert.
Feedback: „Vielen Dank für die schnelle Hilfe. Die Reparatur der Netzteile hat ja prima geklappt. Nach Anlaufschwierigkeiten (ein fehlerhafter Sektor auf der Platte) laufen die Platten nun wieder rund.“
Branche: Küchenbauunternehmen
Region: Raum Bad Reichenhall, 08-2018

Spritzguss-Anlage – eine Produktionsstraße steht still

Problem: Spritzguss-Anlage ist während des Betriebes ausgefallen. Eine der drei Produktionsstraßen steht seit Dienstag still und die Ausfallursache hat der Betriebselektriker auch schnell identifiziert.
Das Hitachi Micon II HS-01-Netzteil liefert zwei Ausgangsspannungen einfach nicht mehr. Die Platine ist an einigen Stellen durchgebrannt und sehr oxidiert.
Lösung:
Die Betriebstechnik schickte das Netzteil per DPD-Express zu uns. Am folgenden Tag (Mittwoch) war das Problem der inzwischen abgekündigten Baugruppe schnell gefunden. Einige Kondensatoren waren im Lauf der Jahre ausgelaufen und haben sich durch die Platine und Leiterbahnen durch die beinhaltete azidotische Flüssigkeit hindurchgefressen, so das es zu mehreren Unterbrechungen und Kurzschlüssen auf den 24-V- und 5-Volt-Rails gekommen ist.
Wir haben die beschädigten und verschmorten Stellen behutsam ausgefräst und die Leiterbahnen sorgfältigst rekonstruiert. In unserem Ultraschallbad wurde die gesamte Einheit danach von allen ätzenden Rückständen befreit.
Nach dem Einbau neuer Kapazitäten sowie dem Ersetzen einiger Sicherungswiderstände lief das Netzteil fehlerfrei unter voller Last wieder normal. Die Rücklieferung erfolgte am Donnerstag.
Feedback: „Sie haben diese etwas ältere, aber doch sehr zuverlässige Maschine für uns wieder an den Start gebracht. Die Instandhaltungsabteilung, als auch ich, sagen Danke! Bei künftigen Fällen werden wir Sie gerne wieder beauftragen.“
Branche: Spritzguss / Fertigung
Region: Großraum Nordrhein-Westfalen, 08-2018

Kernkraftwerk – Videoüberwachung ist ausgefallen

Problem: Zwei 19″ Baugruppenträger-Netzteile, einer älteren Videoüberwachungsanlage für ein Kernkraftwerk sind über die Nacht ausgefallen. Es handelt sich um steinalte Grundig-Netzteile, Modell: STV-IW75 6710-523 und Modell: STV-VAK71 67 6710-706
Lösung:
Wir haben die Baugruppenträger per Expresslieferung erhalten. Der Fehler war schnell gefunden. Gealterte Bauteile und ein Operationsverstärker alter Bauart wurde gegen eine neuere Variante eingebaut und die Schaltung entsprechend angepasst. Gealterte Bauteile habe wir gleich mit erneuert. Nach erfolgreichem Testlauf haben wir die beiden 19-Zoll-Netzteile per UPS-Express wieder an unseren Kunden retourniert. Die Rücklieferung erfolgte 2 Werktage nach Wareneingang bei uns.
Feedback: „Die beiden Baugruppenträger sind eingebaut und unsere Monitore zeigen uns die Kamerabilder vom Sicherheitsbereich wieder perfekt an! Danke an Sie und Ihr schnelles Team. Eine Neubeschaffung ist sowieso ausgeschlossen, daher sind wir froh ein solch kompetentes Partnerunternehmen gefunden zu haben, das sich dieser etwas älteren Geräte annehmen kann. Die Firma Grundig gibt es nicht mehr. Bei weiteren Netzteilproblemen werden wir Ihr Unternehmen sehr gerne wieder berücksichtigen.
Branche: Kernkraftwerk KKW
Region: Großraum Niedersachsen, 06-2018

Automatische Stahlsägemaschine ist ausgefallen – Produktionsstillstand

Problem: Freitagabends ruft unser Kunde an, das sein Mori-Seiki-Stangenlader nicht mehr läuft und das Netzteil (ein SLPW 139) kaputt ist. Er braucht das dringend und fragt, ob wir das auch am Wochenende reparieren können. Die Maschine muss am Montag spätestens wieder einsatzbereit sein, da er sonst seine Aufträge nicht bedienen kann. Eine Ersatzteilbeschaffung aus dem Ausland scheidet aus Zeitgründen aus.
Lösung:
Kunde kommt am Samstag 9 Uhr morgens nach Dusslingen direkt zur Drive-In-Reparatur, um 12 Uhr ist die Einheit wieder betriebsbereit.
Feedback: Wir haben 3 Tage danach aktiv nachgefragt ob alles funktioniert hat. Antwort: „Am Samstag um 16 Uhr habe ich das Netzteil eingebaut. Seither läuft die Maschine unterbrechungsfrei, wir werden Sie gerne an Kollegen weiter empfehlen.“
Branche: CNC, Metallverarbeitung
Region: Großraum Frankfurt, 03-2018

An der Patientenannahme wird es sehr kalt!

Problem: Der Gebäudemanager eines Krankenhauses hat uns am Dienstag früh morgens um sieben Uhr angerufen. Beide Windfangtüren des Haupteinganges stehen plötzlich offen und draussen hätte es derzeit minus 4 Grad. Zwei Steuernetzteile DORMA E90 sind in der Nacht kaputt gegangen. Die Originalnetzteile sind durch die Einbaufirma nicht mehr beschaffbar. Es kommt nur ein Umbau der kompletten Türsteueranlage in Frage. Kostennote etwa 8000,– Euro. Dauert auch mal eben 3-4 Wochen bis der Umbau fertig sei. Untragbar in dieser Situation, wie er sich ausdrückte.
Lösung:
Express-Einsendung, Next-Businessreparatur und Rücksendung am selben Tag des Wareneingangs (Mittwoch) bei uns. Anlieferung beim Kunden am Donnerstag kurz vor 9 Uhr.
Feedback: „Hallo Engel-Team! Die Reparatur war ein voller Erfolg. Wir haben die beiden Stromversorgungen heute früh wieder angeklemmt. Die Türen laufen beide wieder. Unsere Mitarbeiterinnen an der Patientenannahme haben ihre Winterkittel wieder ausgezogen. Vielen Dank für die Schnelle Abwicklung.“
Branche:
Gebäudemanagement, Krankenhaus
Region: Großraum Hannover, 03-2018

Netzteil-Ausfall FSP EVM-5004-10 in Spanien

Problem: Das System erkannte einen Netzteilfehler und schaltete es aus. Die Fehlermeldung war sehr vage. Das Netzteil konnte man wieder einstecken, dann lief es für 5 Minuten. Danach fiel es wieder aus.
Lösung: Netzteil-Reparatur von Engel-Informationstechnik, schnell und effektiv.
Feedback: „Hallo Jens, ich habe mich entschieden, das Netzteil reparieren zu lassen. Ich bin mir sicher, du hast die nötigen technischen Fähigkeiten um es zu reparieren / die schlechten Teile zu ersetzen und hoffe, dass die Einheit dann die gleiche Lebenserwartung hat wie ein neues. Ich habe mich für dich entschieden, weil ich denke, es ist besser für unseren Planeten zu recyceln anstatt es mit einem neuen Netzteil zu ersetzen.
Branche: Visuelle Medien, Fotografie
Region: Südeuropa, Spanien, 12-2017

QLogic-SAN-Switch hat die „Grätsche“ gemacht

Problem: Ein QLOGIC-Switch mit einem SBPSFAN2FB ist defekt – den kennen wir doch ganz gut 🙂 die sind weltweit inzwischen fast wöchentlich hier und inzwischen sehr rar geworden, da der Hersteller keinen Ersatz mehr liefert. Wir machen diese Type wieder ganz.
Lösung:
Einfache Reparatur und Rücksendung am folgenden Werktag.
Feedback: „Ihr Paket ist gestern hier zugestellt worden. Heute bin ich dazu gekommen, das Netzteil auszupacken und in der SANBox zu testen. Was soll ich sagen – es funktioniert einwandfrei. Vielen Dank für Ihre gute Arbeit. Ihre Rechnung habe ich bereits abgezeichnet und zur Bezahlung durch unsere Buchhaltung freigegeben.“
Branche:
IT-Administrator, Textil Unternehmen
Region: Großraum Dortmund, 11-2017

Webhoster meldet Störungen

Problem:
2 von 4 Netzteilen aus zwei Servern sind über Nacht ausgefallen, die beiden verbleibenden melden über IPMI-Konsole Power-failures.
Lösung:
Unser Kunde kennt uns schon seit einigen Jahren. Er hat die beiden Server vorübergehend stillgelegt und uns die 4 Netzteile per Time-Matters über den Nachtexpress zugeschickt. Die Netzteile trafen morgens um 7 Uhr bei uns ein. Die Reparatur und Generalüberholung erfolgte am selben Werktag.
Alle 4 Netzteile PWS-721P-1R von Supermicro / Ablecom wurden am Nachmittag abgeholt und am kommenden Tag um 7 Uhr wieder funktionstüchtig zugestellt und sind wieder verbaut.
Feedback: „Was soll ich sagen: Perfekt, schnell und zuverlässig. Wir haben als Webhoster schon viele defekte Netzteile erlebt, aber seitdem wir Engel-Informationstechnik kennen, muss nicht immer gleich neu gekauft werden. Auch unser Ersatzteilager vor Ort im Rechenzentrum konnte verkleinert werden, weil nicht so viele verschiedene Netzteile vorrätig gehalten werden müssen.“
Branche: Geschäftsleiter Webhosting Unternehmen
Region: Umgebung Mannheim, Heidelberg, Speyer, 10-2017

Wenn die Animationscompany aus den USA anruft – FST-518 Calling 911-Emergency – Dusslingen

Problem: Unser neuer Kunde aus Los Angeles meldete drei defekte Netzteile-Etasis FST-512, welche nahezu zeitgleich ausgefallen sind zur Express-Reparatur bei uns an. Er hat weltweit keinen anderen Reparateur für diese Sondermodelle gefunden. Zwei seiner Videostreaming-Server stehen still. Er fand weltweit keine Firma, die diese Geräte reparieren kann. Auch der Hersteller bietet dafür keinen Service oder Kauf der Netzteile mehr an. Unser Kunde muss jedoch sehr zeitnah seinen vertraglichen Verpflichtungen mit Disney, Warner Bros., Viacom, Turner und Universal schnell nachkommen, um keine Vertragsstrafe zu erhalten.
Lösung: Express-Reparatur in Dusslingen, Anlieferung per Fedex am 17.10. Rückversand am 20.10. per Express. Die Bezahlung vom Kunden erfolgte per Paypal, damit alles schnell gehen kann. Der Server für die Family und Entertainment Company ist nun wieder online und streamt.
Feedback: „Dear Jens, thanks a lot for your excellent and very fast service. We´re back online again now. You’re the only one in the world who could save our power supplies and our facility. Great. I’m so glad we found you to fix these! best regards“, Los Angeles, koordinierender Produzent.
Branche: Entertainment and Animation Company California, CA
Region: USA Kalifornien und Umgebung, 10-2017

Reparatur des 3Y-Power-Netzteils YM-5411B

Problem: Da das Netzteil YM-5411B ausgefallen war, drohte ein Stillstand der Server. Somit beauftragte uns unser Kunde die Reparatur zügig durchzuführen.
Lösung: Da unser Team nur aus Profis besteht, war die Reparatur schnell erledigt. Danach schickten wir das Netzteil wieder zurück. Auf Grund unserer Leistung sendete der Kunde direkt zwei weitere Netzteile zur Reparatur bei uns ein.
Feedback: Hallo Herr Engel, vielen Dank für die schnelle Lieferung, das Netzteil ist schon eingebaut und funktioniert einwandfrei. Ich würde Ihnen gerne die beiden anderen defekten Netzteile zur Reparatur schicken.
Branche: Rechenzentrum, EDV
Region: Bremen, Hamburg, Oldenburg, Verden, 08-2017

Defektes YM-7381C von 3Y Power

Problem: Das Problem war, dass das Netzteil YM-7381C nicht mehr funktionierte. Aus diesem Grund kontaktierte uns der Kunde. Wir erstellten schnell unser Angebot.
Lösung: Nachdem unser Kunde das Angebot angenommen hatte, startete die fixe Reparatur des Netzteils. Unsere Experten fanden den Defekt schnell. Auch die Behebung dauerte nicht lange. So konnte das YM-7381C Netzteil bereits nach wenigen Tagen zurück geschickt werden.
Feedback: Sehr geehrter Herr Engel, mittlerweile ist es wieder bei uns angekommen und eingebaut. Es funktioniert hervorragend. Vielen Dank für die gute Zusammenarbeit.
Branche: Hochschule, Universität, technische Forschung, Entwicklung
Region: Brandenburg, Berlin, Potsdam, Frankfurt (Oder), Magdeburg, Leipzig, 08-2017

UNZ/LSA-6MA1890-Netzteile von Siemens

Problem: Wir erhielten einen Auftrag zur Reparatur von UNZ/LSA-6MA1890-Netzteilen von Siemens. Aber unsere Profis stellten einen Totalschaden bei den Netzteilen fest. Sie waren innen komplett verkohlt. Die Leiterbahnen konnten nicht mehr nachgebaut werden. Eine Reparatur war nicht mehr möglich.
Lösung: Netzteil-Wartung Da die Reparatur nicht erfolgen konnte, wurde unser Kunde erneut kontaktiert. Dadurch erfuhren wir von noch fast 50 identischen Netzteilen. Obwohl diese noch in Betrieb waren, bestand die Gefahr eines Totalschadens. Darum machten wir unserem Kunden ein erneutes Angebot. Besser gesagt, wir boten ihm eine Wartung der Netzteile an. Diese beinhaltete Reinigung und Austausch der kritisch gealterten Netzteile. Auf diese Weise werden alte Bauteile ersetzt, bevor sie komplett verkohlen. Die Netzteile werden nun der Reihe nach zur Wartung geschickt – obwohl sie im Moment noch laufen. Auf diese Weise kommt es gar nicht erst zum Ausfall. So kann unser Kunde seine Geräte noch viele Jahre ohne Ausfälle weiter nutzen.
Feedback: Jetzt habe ich es endlich geschafft: ein kurzes Feedback zur letzten Reparatur und 5 neue „Patienten“ für Sie. Zum Thema instandgesetztes Schutzgerät kann ich nur sagen: Es funktioniert fehlerfrei und die Schutzprüfung verlief ohne Beanstandung. Also war die Wartung an der interne Spannungsversorgungsbaugruppe des Schutzgerätes erfolgreich und kann nun „in Serie“ gehen.
Branche: Messe, Messetechnik, Elektrotechnik
Region: Bayern, München, Starnberg, Nürnberg, Augsburg, 08-2017

Supermicro-Netzteil defekt, LED ist gelb, PWS-1K21P-1R

Problem: “Glücklicherweise ist nur eines von zwei redundanten Industrie-Netzteilen des Servers ausgefallen. Der Server hat es als defekt erkannt. Hinten am Netzteil zeigt die LED gelbes Licht statt des üblichen grünen, wenn man den Kaltgerätestecker einsteckt.”
Lösung: Reparatur von Supermicro PWS-1K21P-1R, denn der Kauf ist um einiges teurer.
Feedback: Vielen Dank, das reparierte Netzteil ist heute hier eingetroffen und bereits wieder in unserem Industriebetrieb eingebaut.
Branche: Universität Fakultät Physik
Region: Großraum Dortmund, Essen, Duisburg, Düsseldorf, Wuppertal, Köln, Bonn, Koblenz, Wetzlar, Gießen, Siegen, Marburg, Kassel, Frankfurt, Mainz, Wiesbaden, 07-2017

Reparatur von Netzteil Astec VS3-K7-K7-K5-H2330-00

Problem: Da wir bereits erfolgreich für den Kunden gearbeitet hatten, kontaktierte dieser uns wieder, als ein Defekt in dem VS3-K7-K7-K5-H2330-00 ASTEC-Netzteil auftrat.
Lösung: Wie gewohnt sendeten wir unser Reparatur-Formular zu und reparierten das ASTEC-Netzteil geschwind nach Erhalt.
Feedback: Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben erneut zwei defekte Netzteile von ASTEC. Wir waren mit der letzten Reparatur der zwei vorherigen Netzteile gleichen Bautyps sehr zufrieden und würden uns freuen, wenn es erneut wieder so gut mit der Reparatur klappen könnte.
Branche: Behörde, öffentliche Einrichtung
Region: Zwickau, Chemnitz, Aue, Erzgebirge, 07-2017

Anlangenstillstand in der Powerhybrid-Produktion: Astec VS3-K7-K7-K5-H2330-00 Orthodyne Wire Bonder 3600

Problem: Wir erhielten die E-Mail eines Kunden, dass das Astec VS3-K7-K7-K5-H2330-00 aus dem Orthodyne Wire Bonder 3600 ausgefallen und somit die Produktion nur eingeschränkt möglich war. Etwas später fiel auch noch das Reservenetzteil, ebenfalls das VS3-K7-K7-K5-H2330-00 von ASTEC, aus. Somit war die komplette Produktion lahm gelegt. Schnell buchte unser Kunde die Expressreparatur.
Lösung: Nachdem die defekten Netzteile bei uns eingetroffen waren, begann sofort die Fehlersuche. Geschwind war der Fehler gefunden und so konnte bereits eines der ASTEC-Netzteile wieder zurückgeschickt und in den Orthodyne Wire Bonder 3600 eingebaut werden. Das andere Netzteil folgte in Kürze.
Feedback: Guten Tag Herr Engel, vielen Dank für den unkomplizierten Ablauf. Wir freuen uns auf weitere Zusammenarbeit mit Ihnen.
Branche: Industrie, Herstellung & Produktion
Region: Nürnberg, Erlangen, Bamberg, Würzburg, 07-2017

Kauf oder Reparatur? Defektes Netzteil Polycom CX5000 Data Box

Problem: Defektes Netzteil Polycom CX5000 Data Box sorgte dafür, dass die Videokonferenz-Anlage nicht mehr in dem Industriebetrieb genutzt werden konnte. Doch was tun? Kauf einer kompletten teuren Anlage?
Lösung: Reparatur des Netzteils war die Lösung für das Netzteil CX5000 aus der Data Box. Mit Generalüberholung der gealterten Bauteile, damit das Netzteil noch viele Jahre weiter laufen kann.
Feedback: „Vielen Dank für die schnelle Reparatur, es funktioniert alles wieder einwandfrei.“
Branche: IT Infrastruktur und Projektmanagement
Region: Großraum Frankfurt am Main, 06-2017

Defektes Alpha-400-Netzteil

Problem: Der Kunde kontaktierte uns, da das Netzteil Alpha-400 von Lamda nicht mehr funktionierte. Bald stellte sich heraus, dass auch ein zweites Alpha-Netzteil den Geist aufgegeben hatte.
Lösung: Die Lösung des Problems war eine standardmäßige Generalüberholung und fixe Reparatur der Netzteile. Anschließend meldet sich der Kunde bei uns, da er die Netzteile schneller als geplant wieder benötigt. Auch das war für uns kein Problem: Schnell wurde das Paket versandfähig gemacht und an unseren Kunden verschickt.
Feedback: Hallo Herr Engel, entschuldigen Sie bitte, aber hier ging es ein bisschen drunter und drüber. Ich wollte mich noch ganz herzlich bedanken für den schnellen Versand, die nette Betreuung und dann auch noch die Gummibärchen.
Branche: Fotolabor, Fotodienstleitung
Region: Köln, Bonn, Düsseldorf, Dortmund,Duisburg, Wuppertal, 06-2017

Ausfall von Siemens SIPROTEC UMZ-Schutzgerät V3.2

Problem: Der Großunternehmer fragte eine Reparatur für das Schutzgerät SIPROTEC von Siemens an. Es gäbe noch einen ganzen Lagerraum voll mit den gleichen kaputten Netzteilen, die vermutlich denselben Defekt haben.
Lösung: Sobald der Kunde unser Angebot angenommen hatte, ging die Reparatur geschwind los. Innerhalb von wenigen Stunden war der Defekt gefunden und beseitigt. Schnell wurde das Netzteil wieder zurückgesendet, damit der Großunternehmer es in seiner Produktionsumgebung testen und anschließend die weiteren defekten Netzteile einsenden konnte.
Feedback: Hallo Herr Engel, dies sind ja sehr erfreuliche und auch überraschende Neuigkeiten, da ich nicht davon ausgegangen bin, dass das Schutzgerät bereits repariert ist. Super, vielen Dank!
Branche: Messe, Messetechnik, Elektrotechnik
Region: München, Augsburg, Ingolstadt, Nürnberg, Ulm, Rosenheim, Würzburg, Regensburg, 06-2017

Reparatur von Delta DPS-200PB-138A

Problem: Aufgelöst kontaktierte uns ein Kunde. Das Netzteil DPS-200PB-138A von Delta funktionierte nicht mehr. Somit stand der PC des Kunden komplett lahm.
Lösung: Wir sendeten unserem Kunden schnell unsere Servicepauschale für dieses Netzteil zu. Begeistert nahm er das Angebot an und sendet das Delta DPS-200PB-138A Netzteil ein. Der Fehler wurde fix gefunden und so konnte das Netzteil nach zwei Tagen wieder funktionsfähig zurück gesendet werden.
Feedback: Sehr geehrte Damen und Herren, das Netzteil hab ich von Ihnen repariert wieder zurückbekommen und bin begeistert von dem schnellen Service! 
Dafür würde ich mich gerne durch eine zügige Bezahlung der Rechnung bedanken :-).
Branche: Einzelunternehmer
Region: Fürth, Nürnberg, Erlangen, Schwabach, 06-2017

Expressreparatur von S1M-5460P Netzteil von Emacs

Problem: Verzweifelt kontaktierte uns der Kunde: In seiner Anlage war das Emacs Netzteil S1M-5460P ausgefallen und somit war es nur eingeschränkt möglich weiter zu arbeiten. Deshalb buchte der Kunde bei uns eine Expressreparatur.
Lösung: Das kaputte Netzteil traf morgens um 9 Uhr bei uns an. Sofort begann die extra schnelle Reparatur. Das Problem wurde auch fix gefunden und das Netzteil konnte somit bereits um 11 Uhr wieder per UPS-Expresssendung an unseren Kunden zurück geschickt werden.
Feedback: Hallo Herr Engel, das klingt ja super! Ich danke vielmals! Wie immer eine sehr zuverlässige Erledigung! Vielen Dank auch im Auftrag meiner Netzwerk- und Serverkollegen!
Branche: öffentliche Behörde/Einrichtung,
Region: Zwickau, Chemnitz, Aue, Erzgebirge, 06-2017

Reparatur von einem Ultraschall-Netzteil

Problem: Uns erreicht die Anfrage eines Kunden, ob wir das Netzteil aus einem Ultraschallgerät möglichst schnell reparieren können. Um eine besonders flotte Abwicklung zu gewährleisten, buchte der Kunde unseren Expressservice.
Lösung: Die Stromversorgungseinheit erreicht uns an einem Freitagmorgen. Bereits mittags war das Netzteil von unseren professionellen Elektrotechnikern wieder betriebsfähig und konnte zurück geschickt werden.
Feedback: Hallo Herr Engel, es macht wirklich Spaß, mit Ihnen zusammen zu arbeiten – auch wenn der Auslöser immer ein defektes Netzteil ist 😉 Vielen Dank für Ihre professionelle und extrem zuverlässige Arbeit.
Branche: öffentliche Einrichtung, Gesundheitswesen, Krankenpflege
Region: Köln, Bonn, Düsseldorf, Dortmund,Duisburg, Wuppertal, 06-2017

Unser kleines Mai-Update

Im Mai 2017 haben wir viele spannende Aufgaben bearbeitet. Zum Beispiel hatten wir einen Austauschauftrag aus einer Produktionsumgebung Forschung und Entwicklung, wo im Industriebetrieb die Netzteile Lambda-Alpha-1500W und Lambda-JWS600-48 ausgefallen sind. Richtig kniffelig wurde es als die PSU von Testsystemen für Einzel- und Kommunikationslaser sowie Hochleistungslaser unseres Kunden versagt haben. Schnell wurde das ASTEC- Netzteil VS3-K2-B3-B5-G24-00(-478) sowie das Netzteil RX 6067-8112-00 als Fehlerquellen entlarvt. Auch hatten wir häufig das MP6-1L-1L-1Q-1Q-1F-00-621 von Astec zur Reparatur da. Besonders schwierig wurde es, als wir die Power Supplys PS21 (SN:1160800907/BC) und PS20 (SN:1349801223/CF) aus einer Thermokompressions-Maschine vorliegend hatten. Aber auch dieses Problem wurde fix gelöst und wir konnten uns weiter an die Reparatur der Sure Star R8P-400 Einheit, TC-400R8P/2x400W EPS
(SN: B00KL3GF14) machen. Da wir Ihr einziger ASTEC-Spezialist in Europa sind, haben wir auch diesen Monat jede Menge ASTEC-Netzteile, darunter VS3-K7-K7-K5-H233-00(-672-CE, 73—190-6016CE und VS3-K2-B3-B5-G24-00, repariert. Durch unser Angebot für Reparaturen von Industrienetzteilen in Circuit-Testsystemen haben wir uns mit dem Power One A50/ NRG3A50S106 und dem Ersatzmodul HPJ9737A (SN:CN61FM708W) beschäftigt. Zu guter Letzt bleibt noch die Reparatur des Sony Typ APS-81 (SN: 108853) und des GE 515PS1 zu erwähnen. Auch hatten wir in diesem Monat jede Menge Verkäufe von Netzteilen, so z.B. vom CX500. Ebenfalls erfolgreich war der Austausch eines Power Supply IFRP-462.

Unsere April-Highlights

Hier folgt eine Auflistung der Netzteile, die im April 2017 besonders beliebt waren und von unseren Kunden mit großem Bedarf zur Reparatur eingeschickt wurden.
  • Lambda Alpha 1500W PN: J07001
  • Lambda JWS600-48
  • Netzteil RX 6067-8112-00
  • ASTEC VS3-K2-B3-B5-G24-00(-478)
  • ASTEC MP6-1L-1L-1Q-1Q-1F-00-621 PN:73ß560ß6021
  • Power One A50 / NRG3A50S106 PN: 007361135101
  • Schroff/Philips PS21
  • Schroff/Philips PS20; SN: 1349801223/CF
  • ASTEC VS3-K7-K7-K5-H233-00(-672-CE
  • ASTEC 73—190-6016CE CAE Nr: 060-0008-001
  • ASTEC VS3-K2-B3-B5-G24-00
  • Sure Star R8P-400 Einheit, TC-400R8P/2x400W EPS
  • Ersatzmodul HPJ9737A
  • Sony Typ APS-81
  • GE 515PS1

Wenn der Apple nicht mehr tut

Problem: Der Kunde wendete sich an uns, da die zwei iMac-Netzteile Liteon in seinem iMac nicht mehr funktioniert hatten und er sich folglich eine Reparatur gewünscht hat. Zusätzlich dazu hatte er festgestellt, dass seine Grafikprozessoren ungewöhnlich heiß liefen und zudem äußerst langsam geworden waren.
Lösung: LösungNach einem persönlichem Telefongespräch und dem Erhalt der Ware machte sich unser Team aus Profinetzteilreparateuren direkt an die Arbeit. Nach erfolgreicher Netzteilreparatur und Generalüberholung wurden die Netzteile schnell wieder an den Kunden zurückgeschickt. Nachdem der Kunde die Stromversorgungseinheiten wieder eingebaut hatte, stellte er fest, dass mit der Reparatur dieser auch das Problem des überhitzenden und langsamen Grafikprozessor gelöst war.
Feedback: Nach erfolgter Reparatur und Rücksendung rief uns der Kunde freudig an und war begeistert, dass nach der Reparatur des Industrie-Netzteils und Generalüberholung nun die GPU- und CPU-Temperatur um gute 30 Grad niedriger ist als vor der Reparatur. Auch bedankte er sich für das nette Telefonat und die fixe Reparatur.
Branche: Werbe-und Mediengrafik
Region: Pforzheim, Leonberg, Stuttgart, Sindelfingen, Karlsruhe, 03-2017

Kommunikativer Ausfall durch Videokonferenz-Netzteil CX5000

Problem: Der Kunde kontaktierte uns, da aufgrund eines Defekt im Netzteil CX5000 die Videokonferenzanlage nicht mehr einwandfrei funktioniert hat und er es eilig hatte, da eine große Besprechung anstand.
Lösung: Die Expressreparatur des defekten Stromversorgers CX5000 war aufgrund der Expertise unseres Teams in Sachen Netzteilreparaturen schnell erledigt. So konnte das reparierte Kameranetzteil mit hoher Geschwindigkeit an unseren Kunden zurückgeschickt werden.
Feedback: Guten Tag Herr Engel. Wollte nur kurz Feedback geben, dass die Kamera Dank Ihrer schnellen Reparatur wieder funktioniert. Ich werde Ihren Reparatur-Service bei unserer IT-Abteilung weiterempfehlen, da die Kamera im Konzern oft im Einsatz ist und war. Vielen Dank und Grüße.
Branche: IT-Unternehmen, Energiemanagementsystem
Region: Aschaffenburg, Frankfurt am Main, Darmstadt, Babenhausen, Seligenstadt, 02-2017

Expressreparatur: ASTEC modulares Netzteil VS3-K7-K7-K5-H233-00 (für Drahtbonder KnS / Orthodyne 3600 Serie)

Problem: Durch den Defekt eines Layers aus dem VS3-K7-K7-K5-H233-00-Modul der ASTEC-Stromversorgungseinheit in dem Drahtbonder KnS erlag die Arbeit bei einem betreuten Kunden unseres Auftraggebers. Doch es stehen Ersatzteile von ASTEC nicht mehr zum Verkauf. Geschwind musste eine Lösung her, damit die Produktion mit einem funktionierendem Industrie-Netzteil weitergehen konnte. Und damit wandte sich das Team an uns, Ihre Experten für Netzteilreparatur.
Lösung: Um eine möglichst zeitnahe Wiederherstellung des ASTEC-Netzteils zu gewährleisten, legte das Team von Engel-Informationstechnik eine Wochenendschicht ein. Bald war der verflochtene Layer entwirrt und das Modul aus dem Drahtbonder wiedereinsetzbar. Das Netzteil VS3-K7-K7-K5-H233-00 von ASTEC konnte somit direkt am Montag via Expressrücksendung zurückgeschickt werden und die Produktion wieder fortgesetzt werden.
Feedback: Hallo Herr Engel, echt Spitze – super Reverse-Engineering! Klar, wenn die Teile laufen, schicken Sie’s raus. Den Dauertest machen wir dann hier unter Produktionsbedingungen.
Branche: Industrie, Produktion, Halbleiterfertigung, Hersteller
Region: Italien, USA, Deutschland, Europa, International, 02-2017

Schnelle Reparatur: USR615-5A-Netzteil von HALTEC

Problem: Gestern erhielten wir einen Anruf von einer sehr aufgelösten Kundin. Sie hat das Netzteil USR615-5A von HALTEC bei einer anderen Firma vor drei Monaten (!) zur Reparatur eingesendet und noch immer keine Rückmeldung erhalten.
Lösung: Sofort machten wir uns an die Lösung des Problems. Eine schriftliche Rücksendefrist wurde eilig an die Fremdfirma losgeschickt und ein Angebot für unsere Expressreparatur innerhalb von 1-2 Tagen der defekten Stromversorgungseinheit USR615-5A erstellt.
Feedback: Die Kundin war völlig begeistert von unseren Durchlaufzeiten für eine Reparatur, dem einfachen Ablauf und sowie dem direkten persönlichen Telefonkontakt ohne nervige Warteschleifen.
Branche: Erodiertechnik, Fräsetechnik, HSC/CNC-Fräsen, Energiemanagementsystem
Region: Großraum Düsseldorf, Köln, Bonn, Leverkusen, Bergisch Gladbach, Wuppertal, 02-2017

YM-5411B / CP-1121R2 von Infortrend

Problem: Netzteil-Kauf YM-5411B / CP-1121R2 von Infortrend Eonstor mit 405-Watt-Netzteil. Die Bestellung wurde vom Einkauf noch nicht erstellt, es wäre aber geschickt, die Netzteile gleich zu erhalten.
Lösung: Schnelle Erstellung eines Angebotes, Mails beantwortet, zügiger Versand und die Papierarbeit wird nachgezogen, sobald es die Bestellnummer des Forschungsinstitutes gibt.
Feedback: „Wow, ich bin sprachlos. Arbeiten mit Profis. Vielen Dank. Wenn es Ihnen möglich ist, wäre ein heutiger Versand hilfreich. Der Auftrag kommt auf jeden Fall.“
Branche: Forschungseinrichtung
Region: Großraum Dresden, Chemnitz, Leipzig im Bundesland Sachsen, 01-2017

TOP223YN-Netzteil: internes Fiasko durch Ausfall von integriertem Schaltkreis TOP223YN

Problem: In dem Unternehmen herrschte eine gefährliche Lücke in der Firewall aufgrund des Defekt des TOP223YN-Netzteils im eingebundenem Schaltkreis. Chef und Angestellte waren verzweifelt und wünschten sich schnelle und kompetente Reparatur sowie Beratung.
Lösung: Als das kaputte Netzteil unseren Betrieb erreicht hat, gingen wir sofort auf die Suche nach dem Fehler des IT-Storage-Netzteils TOP223YN. Dieser war schnell gefunden und wurde sofort behoben. Nach der Expressrücksendung hatte der betreute Kunde noch einige fachspezifische Fragen. Auch bei diesen konnte unser Team mit seinem Expertenwissen weiterhelfen.
Feedback: „Hallo Herr Engel, vielen Dank für das Feedback und die Sendungsnummer. Sollten wir wieder ein ähnlich geartetes Problem haben, werde ich mich auf jeden Fall bei Ihnen melden. Der Kontakt und die Abwicklung waren wirklich sehr angenehm und unkompliziert.“
Branche: Marketing, Webseitengestaltung
Region: Großraum Frankfurt am Main, Offenbach, Mannheim, Mainz, Heidelberg, 01-2017

Ersatz-Netzteil mit Angebot

Problem: Kunde benötigt Netzteil 9274CPSU-0010 mit Lüfter 9374CFANMOD-0010 und insbesondere ein direktes Angebot.
Lösung: Mail an Engel-Informationstechnik, mit Anfrage nach einem Angebot über Ersatz-Netzteil und Lüfter. Direkte und schnelle Abwicklung des Verkaufes. Die Begeisterung ist groß. Weitere Netzteile werden zur Reparatur eingeplant, dank des guten und zuverlässigen Services. Denn die Reparaturen sind genau so gut wie gekaufte Netzteile und wesentlich günstiger.
Feedback: „Hallo Herr Engel, vielen Dank für die schnelle Bearbeitung! Ich werde Ihnen bald eine Liste mit defekten Netzteilen zukommen lassen. Hierzu benötige ich dann einen Kostenvoranschlag von Ihnen.“
Branche: Systemhaus, Geschäftsleitung
Region: Großraum Aschaffenburg, Alzenau, Babenhausen, Dietzenbach, Hanau, neben Frankfurt/Main, Bayern, Hessen, 01-2017

Express-Reparatur vom Netzteil ST-200UAB-05E für NAS Thecus N520PRO

Problem: Das Netzteil mit der Nummer ST-200UAB-05E aus dem NAS Thecus N520PRO ist defekt. Der Kunde hat es eilig und wünschte sich eine schnelle und einwandfreie Instandsetzung mit Generalüberholung.
Lösung: Sobald das kaputte Netzteil bei uns eingetroffen war, wurde das NAS-Netzteil von Seventeam aus einer Industrieumgebung sofort der garantierten Generalüberholung und Instandsetzung unterzogen. Nachdem es unsere standardmäßigen Tests bestanden hatte, wurde es per DHL mit hoher Geschwindigkeit zurück an den Kunden geschickt.
Feedback: „Hallo Herr Engel, das hat ja superschnell geklappt! Vielen Dank für den perfekten Service.“
Branche: Einzelunternehmer
Region: Großraum München, Dachau, Karlsfeld, Starnberg, Bayern, 01-2017

Versicherungsunternehmen ohne Videokonferenz, da Polycom-HDX-9000-Schaltnetzteil defekt

Problem: Schaltnetzteil einer Polycom-HDX-9000-Videokonferenz-Einheit bereits seit einer Woche außer Betrieb, ohne Energieversorgung lässt es sich nicht mehr einschalten und der Neukauf würden immense Kosten mit sich bringen.
Lösung: Schnelle Reparatur des HDX-9000-IT-Storage-Netzteiles durch Engel-Informationstechnik in Dusslingen bei Tübingen. Dabei wurde gleich die Generalüberholung der gealterten Bauteile durchgeführt, so dass das Polycom-Netzteil noch viele Jahre weiter funktionsfähig ist.
Feedback: „Das Netzteil ist heute früh wieder eingetroffen. Unsere VK-Anlage funktioniert damit wieder. Haben Sie vielen Dank für den schnellen und sehr guten Service.”
Branche: IT-Systemmanagement einer Versicherung
Region: Großraum Leipzig, Chemnitz, Pirna, Dresden, Bautzen in Sachsen, 05-2016

ETASIS-EFRP-465 AL-Netzteile defekt

Problem: Sonderbauform-Netzteile EFRP-465-AL defekt. Ein Sonderfehler: Direkt nach dem Einschieben ins RAID-System und anschließen des Stromkabels kommt im Sekundentakt ein hochfrequenter Ton aus dem Netzteil oder dem RAID-System. Durch die Sonderbauform fällt ein Neukauf des Industrie-Netzteils aus. Also würden wir Ihnen alle 4 auf einmal zusenden.
Lösung: Die Etasis-Netzteile wurden innerhalb von 2 Werktagen repariert. Die Reparatur beinhaltete auch das Firmware-Update. Die EFRP-465 AL-Komponenten, die im Betrieb oft Probleme gemacht haben, sind nun durch leistungsfähigere ausgetauscht.
Feedback: “Die Netzteile sind heute Vormittag angekommen. Ich habe alle vier bereits getestet und alle funkionieren einwandfrei in unserem Active-RAID. Und ich habe auch das Gefühl, dass das RAID jetzt etwas leiser ist, als vorher – zumindest macht es keine hochfrequenten Geräusche mehr. Also, wir sind sehr zufrieden und wir werden sicher wieder auf Sie zukommen. Gut, dass ich Sie gefunden habe.”
Branche: IT-Dienstleister und Distributor, Produktmanager
Region: In Rheinland-Pfalz, zwischen Köln, Bonn, Neuwied, Koblenz, Siegen, und Limburg an der Lahr, 05-2016

SP-252-TC-672042620326-Ablecom-Supermicro

Problem: Ablecom-Netzteil defekt, aus Portugal, SP 252-TC
Lösung: Reparatur des Netzteils SP 252-TC von Ablecom (oder Supermicro) in Deutschland, schnell, preisgünstig und in hoher Qualität, da ist der Transport des Industrienetzteils von und nach Portugal Nebensache. Und schon läuft das reparierte Netzteil wieder einwandfrei.
Feedback: „Thank you for all.
You ‚re an excellent seller and I want to make sucessfull transactions in the future.“
Branche: Video production, Videoproduktion
Region: Portugal, Gaia, 04-2016

Dringend: zwei Netzteile EVM-2614-00 in Irland sind defekt und werden schnell wieder benötigt

Problem: Zwei ElanVital-Netzteile sind in Irland kaputt gegangen, und so steht die Firma in diesem Bereich still und die Mitarbeiter können nicht weiter arbeiten. Die beiden EVM-2614-00 sind defekt und die Geschwindigkeit des Konzerns kommt zum Erliegen.
Lösung: Express-Versand nach Deutschland, Express-Reparatur der beiden EVM-2614-00 und Express-Rückversand der ElanVital-Netzteile.
Feedback: before:
“Hi Jens, I now have two of these PSUs that I could do with repairing with some urgency.
These two PSUs from our industrial sector will be starting their journey to you very shortly! They are packaged and ready to go and one of the office staff will be taking them to the post office this afternoon. I have requested that they are sent to you as quickly as possible.”
3 days later
“Hi Jens,
I Though you might like to know that the power supplies have arrived safely with me, thank you very much!
I have passed your invoice along to (..) our finance officer, for her to process.
Many thanks“
Branche: Microsoft development and planning Service in Irland
Region: Irland, 04-2016

Netzteil to go! RPP-303A POTRANS repariert in 2,5 Stunden

Problem: Green ITDer Kunde rief an einem Morgen im März bei Engel-Informationstechnik an und schilderte: „Ein Produktionszweig mit einer 90-Tonnen-Presse steht still. Es gibt teure Lieferverzögerungen und wir können keine Aufträge abfertigen. Warum? Das Netzteil RPP-303A ist ausgefallen, so steuert der Computer die große Maschinenanlage nicht mehr und die Mitarbeiter stehen herum und warten, dass es weiter geht. Können Sie unser Netzteil reparieren? Wir haben es wirklich eilig!
Lösung: Er fuhr mit den defekten Netzteilen 3 Stunden zu uns, und Engel-Informationstechnik reparierte es innerhalb von ca. 2,5 Stunden, damit er es sofort wieder mitnehmen konnte. Große Erleichterung machte sich breit, bald würde es weitergehen. Die Feiertage wurde teilweise durchgearbeitet, um die Ausfallzeit zu kompensieren. Ein Ersatznetzteil wird beschafft, so dass beim nächsten Mal einfach das Netzteil aus der Industrie-Umgebung getauscht werden kann, um dann das Defekte zu reparieren und sich vor einem teurem Neukauf zu bewahren. Netzteile enthalten schließlich Verschleißteile, daher geht der Trend zum 2. Netzteil (das nicht in der Maschine mitläuft.)
Feedback: „Klasse, großartiger Service und so schnell, kompetent und zuverlässig. Wir haben Sie als Lieferanten angelegt und werden uns wieder an Sie wenden. Wir haben da noch mehr Geräte im Einsatz, und man weiß ja nie, was da noch kommt.“
Branche: Automobil, Auto, Autobranche
Region: Deutschland (aus Datenschutzgründen nicht näher bezeichnet), 03-2016

Server arbeitet nur noch mit einem Netzteil, da ein Ablecom SP402-2S funktionslos ist

Problem: Ein Industrienetzteil Ablecom mit Modelbezeichnung SP402-2S ist funktionslos. Der Server läuft nur noch auf einem Netzteil weiter, was natürlich nicht gut ist, falls dieses ausfällt. Somit eilt es sehr, eine Lösung zu finden.
Lösung: Reparatur des Netzteiles auf Rechnung und schneller Rückversand. Drei weitere defekte Netzteile werden danach ebenfalls noch zur Expressreparatur eingesandt.
Feedback: „Ihre Lieferung ist gerade bei uns angekommen. Ich habe das Netzteil gerade eingebaut, läuft tadellos 🙂 Unsere drei defekten Netzteile sind inzwischen verpackt und gehen morgen mit DHL an Sie raus.“
Branche: Institut
Region: Region Schleswig, Rendsburg, Neumünster, Kiel, Lübeck in Schleswig-Holstein, Deutschland, 04-2016

Blade-Server hat Down-Zeiten wegen eines defekten Delta-DPS-1000DB-A

DPS-1000DB a

Problem: Netzteil DPS-1000DB A ist defekt, von Delta, was zu Down-Zeiten des Blade-Servers führte.
Lösung: Das defekte DPS-1000DB-A wurde zu Engel-Informationstechnik zur Reparatur eingeschickt. Nach erfolgreicher Netzteil-Reparatur ist das DPS-1000DB-A per Express-Versand zurück zum Kunden.
Feedback: “Hi Jens, Thanks for the message! And thank you for your great service again! Have a nice weekend! Met vriendelijke groet.”
Branche: IT
Region: Rotterdam, The Netherlands. Niederlande, 04-2016

Ersatz-Netzteil passte nicht in die Expansion-Box-Raid und das alte Netzteil IFRP-462 war defekt

Problem: Das Netzteil von Etasis Model IFRP-462 mit PN 9273CPSU-0010 ist defekt. Das gekaufte Ersatzteil passt nicht, da ein Buchstabe in der Bezeichnung anders ist.
Lösung: Ja, was bleibt in einem solchen Fall? Das Netzteil IFRP-462 wurde repariert. Nun läuft das Storage wieder einwandfrei mit dem Etasis-Netzteil und kann noch lange weiter betrieben werden. Um die Ausfallzeit zu verkürzen, wurde Expressversand gewählt. Darüber hinaus rät Engel-Informationstechnik, eine Reparatur zu bevorzugen, da so Fehlkäufe vermieden werden können.
Feedback: “Vielen Dank für die Trackingnummer und den guten Service.”
Branche: IT-Service und Wartung, Technischer Leiter
Region: Im Umkreis von Zürich, Spreitenbach, Brugg, Wohlen, Regensdorf, Bezirk Baden, Schweiz, 03-2016

Die Etasis-Netzteile des SAN der Stadt sind ausgefallen – Notfall!

Problem: Das SAN der Stadt (..), das der Versorgung der internen Datenbestände dient, ist ausgefallen. Die Netzteile ETASIS IFRP-532 sind defekt. Nun eilt es sehr, damit die Datenbestände weiterhin gesichert werden können.
Lösung: Beide Netzteile haben sich innerhalb weniger Stunden nacheinander abgeschaltet. Die letzen LOG-Einträge deuteten auf Voltage-failure PSU 1+2 hin. Die Durchlaufzeit für die Expressreparatur betrug einen Tag.
Feedback: „Sehr geehrter Herr Engel,ich denke, Sie haben eine Rückmeldung verdient, und bedanke mich hiermit
für die hervorragende Zusammenarbeit. Die beiden Netzteile sind heute angekommen und nach einer kurzen Akklimatisierung wurden sie wieder verbaut und in Betrieb genommen. Alles funktioniert bestens, so dass wir unser SAN jetzt wieder benutzen können. Nochmals herzlichen Dank für Ihre tolle Arbeit.“
Branche: Stadtverwaltung
Region: in Mecklenburg-Vorpommern, in der Nähe von Stralsund, Marlow, Demmin und Greifswald, 03-2016

ETASIS IFRP-352 9272CPSU-0011 ist defekt

Green IT

Problem: Dem Kunden ist ein Etasis-Netzteil im Betrieb ausgefallen, Model IFRP-352 mit der Partnummer 9272CPSU-0011. Ein teurer Neukauf kommt nicht in Frage.
Lösung: Das Netzteil wurde per Express an Engel-Informationstechnik eingesendet und sofort repariert. Dazu folgte die Erklärung, weshalb das Netzteil kaputt gegangen ist und wie die Laufzeitgeschwindigkeit des IFRP-352 erhöht werden kann.
Feedback: “Vielen Dank für die ausführliche Erklärung, wir freuen uns schon auf auf das Netzteil. Die Woche ist gerettet!”
Branche: Modulentwicklung in der Automobilindustrie, Teamleiter IT-Systemintegration
Region: Umkreis von Stuttgart, Waiblingen, Ludwigsburg, Baden-Württemberg, Deutschland, 03-2016

FST-518 Etasis sind defekt, schnelle Reparatur dringend benötigt! Ein aufwändiger und zeitraubender Neukauf kommt nicht in Frage.

Problem: 2 Etasis-Netzteile FST-518 sind defekt. Der Kunde kann diese Geräte nicht mehr woanders beschaffen. Auf dem Markt werden keine Netzteile dieser Art mehr verkauft. Daher braucht der Kunde eine schnelle Reparatur.
Lösung: Die Etasis-Geräte wurden per Express zu uns geschickt und innerhalb eines Werktages repariert und zurückgesandt.Bei diesem Fall war uns besonders die hohe Geschwindigkeit der Reparatur wichtig.
Feedback: “Vielen herzlichen Dank – das ging ja sehr rasch!”
Branche: Unternehmen für Maschinenbau, Projektabwicklung / Project management
Region: Münchendorf im Umkreis von Graz, Brünn, Bratislava, Österreich, 03-2016

Nach Stromausfall stand das Netzteil Etasis des Servers still, und damit das Kundenprojekt!

Problem: Die Reparatur eilt, denn der Server mit laufenden Kundenprojekten steht nach Stromausfall still, vermutlich Netzteil „Etasis EFA-250 672042620265″ defekt.
Lösung: Expressversand innerhalb 20 Stunden zum Kunden. Das Netzteil EFA-250 von Etasis wurde repariert, innerhalb von einem Werktag. Die Lieferung wird mit Gummibärchen zur Stärkung beim Einbau versüßt.
Feedback: “Vielen Dank für die rasche und „süsse“ Lieferung, Server läuft wieder!”
Branche: Werbeagentur
Region: Im Umkreis von Bruck an der Mur, Graz, Wolfsberg, Österreich, 03-2016

Netzteil defekt, DPS-830AB A von Delta

Problem: Die Stromversorgungen Delta DPS-830AB A des Intel-Servers sind defekt
Lösung: Die Delta-Netzteile wurden zum Netzteil-Reparateur Jens Engel eingeschickt und dort repariert. Natürlich gibt es Gewährleistung auf die Reparaturen. So kann der Server noch lange weiter betrieben werden. Ein Umzug oder auf einen neuen Server war nicht erforderlich.
Feedback: “Die Abwicklung hätte besser nicht sein können. Die Geräte wurden eingesetzt und funktionieren einwandfrei.”
Branche: Hersteller Kabel und Leitungen
Region: Unna, im Umkreis von Dortmund, Hamm, Essen, Hagen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland, 02-2016

Lüfter von Emacs S1M-5460P Stromversorgung ist defekt

Problem: Das Netzteil S1M-5460P von Emacs ist defekt und das Storage-Gerät steht still. Schnell muss eine Expresslösung her!
Lösung: Das S1M-5460P kam zur Reparatur zu uns und wurde erfolgreich repariert. Leider war die Lieferzeit des Lüfters länger als erwartet.
Feedback: “Hallo Herr Engel, super. Natürlich bleiben Sie mein bevorzugter Reparateur und ich werde Sie jederzeit weiter empfehlen.”
Branche: Forschungseinrichtung
Region: Umkreis von Garching, München, Freising, Dachau, Bayern, Deutschland, 02-2016

EXPRESSLIEFERUNG in einem halben Arbeitstag

Problem: Green ITKunde ruft am 25.02 um 15:16 Uhr an: Wichtiger Rechner der DRK-Leitstelle (die vom selbem Systemhaus betreut wird) ist mitten im Betrieb völlig ausgefallen. Sie brauchen dringend Ersatz und das benötigte Sondernetzteile-Model DPS-300AB-56 V2.3, S26113-E581-V50-01 von Fujitsu wird nicht mehr verkauft.
Lösung: Wir hatten noch eines für solche Expressfälle am Lager und es dem Kunden noch am selben Tag per DHL-Express versendet. Die Anlieferung erfolgte am nächsten morgen (26.2. noch vor 8 Uhr). Es konnte sofort eingebaut werden und die Down-Zeit konnte durch schnelles Handeln auf weniger als einen halben Werktag reduziert werden. Am Mittag des selben Tages war das System beim örtlichen DRK wieder voll einsatzbereit und online. Lösung: Express-Austausch durch Engel-Informationstechnik bei Tübingen, da der Austausch des Netzteils schneller geht als die Express-Reparatur.
Feedback: „Hallo Herr Engel, das Netzteil wurde heute morgen noch vor 8 Uhr geliefert. Wir sind begeistert. Vielen Dank nochmal für die schnelle Abwicklung. Das defekte Netzteil geht heute noch an Sie raus.“
Branche: IT-Dienstleister, Systemhaus
Region: Großraum Jena, Leipzig, Halle (Saale), Sangerhausen, Erfurt, Weimar, Gera, in Sachsen-Anhalt

Netzteil-Reparatur EVM-5004-10 Elan Vital schnell und günstig

Problem: Das Netzteil EVM-5004-10 von Elan Vital hatte einen Brandschaden und musste dringend repariert werden. Ein neues Netzteil dieses Modells von Elan Vital wird auf dem Markt nicht mehr verkauft.
Lösung: Das Netzteil wurde zu geringen Kosten zügig und fehlerfrei repariert und lief kurze Zeit später wieder einwandfrei in Berlin. Reparatur bei Tübingen, Februar 2016
Feedback: „Vielen Dank für das reparierte Netzteil. Hat ja alles wunderbar funktioniert und das System schnurrt nun auch wieder. Wir haben Sie gleich bei uns ins System als Kontakt eingepflegt. Beste Grüße auch an Herrn Engel.“
Branche: Internet-Service-Provider, Cloud-Betreiber, Rechenzentrumsbetreiber Berlin
Region: Berlin, Hauptstadt Deutschland

Fußballspielübertragung in Gefahr – wegen eines DD800HT-B557232-01 von Excelsys

Problem: Ein Kunde rief uns wegen eines dringenden Problems an: Die riesigen LED-Übertragungsleinwände in einem Fußballstadion drohen stillzustehen. Ein Netzteil nach dem anderen gab seinen Geist auf. Es handelte sich hier um 10 Jahre alte Barco-LED-Großdisplays. In diesen Leinwänden sind die Netzteile DD800HT von Excelsys verbaut, die neu 700 bis 900 Euro pro Stück kosten. Diese müssten auch noch aus den USA geliefert werden, was mit einer langen Lieferzeit verbunden wäre. Ein Neukauf kommt somit nicht in Frage. Das nächste Spiel sollte aber schon wenige Tage später stattfinden.
Lösung: Also schickte unser Kunde 11 Netzteile DD800HT zur Reparatur ein. Sie wurden schnell (innerhalb von 2-3 Tagen) und fehlerfrei repariert und konnten von unserem Kunden bereits 2 Tage vor dem Fußballspiel eingebaut und wieder in Betrieb genommen werden. So konnte das Fussballspiel wie gewollt auf der großen Leinwand angeschaut werden.
Feedback: „Sehr geehrter Herr Engel, die Netzteile funktionieren gut und vielen Dank für Ihre Bemühungen und den Staffelpreis.“
Branche: Veranstaltungstechnik, Medientechnik
Region: Nürnberg, zwischen Ingolstadt und Bamberg, neben Würzburg in Bayern, 01-2016

Sicherungsbandlaufwerk steht wegen defektem Netzteil still!
 Expressreparatur

Problem: Lupen Arbeit ReparaturDas defekte Netzteil von HP stammte aus einem Sicherungsbandlaufwerk einer Software-Firma. Folglich konnte unser Kunde keine Backups mehr machen. Das Netzteil HSTNS-PL05 war am Markt nicht mehr verfügbar. Hier handelte es sich um einen dringenden Expressfall.
Lösung: Der Kunde schickte uns das Netzgerät HSTNS-PL05 406833-001 von Hewlett Packard zur Reparatur ein in die Nähe von Tübingen und 48 Stunden später konnte er seine Sicherungen wieder erstellen.
Feedback: „Danke für das Netzteil, es funktioniert prima. Vielen Dank auch für den schnellen Service. Unser Backup-Laufwerk und ich haben uns gefreut :)“
Branche: Softwareunternehmen mit Schwerpunkt Online-Technologien für Fachverlage
Region: Bonn (zwischen Köln und Koblenz) in Nordrhein-Westfalen, 01-2016

Homeserver steht still, Daten sind nicht mehr erreichbar, GPS-200 AB D Delta ist defekt

Problem: “Das Netzteil habe ich mit einem NT-Tester getestet. Es zeigt nur noch den +5V-Standby-Strom an, sonst nichts. NT ausgebaut aus einem Lenovo-Homeserver. Bitte um dringende Reparatur, meine Kundin hat auf dem Server alle ihre Daten.”
Lösung: Das GPS-200 AB D-Netzteil von Delta kam per Expressversand bei uns zur Reparatur an. Es konnte schnell repariert werden und war 2 Tage später bei der Kundin unseres Kunden.
Feedback: „Vielen Dank für die schnelle Reparatur und den Express-Service, die GPS-200 AB D laufen wieder“
Branche: PC-Service
Region: Umkreis von Mering, Augsburg, Friedberg und Fürstenfeldbruck, Bayern, Deutschland, 01-2016

Apple-661-3780–614-0378-Netzteil läuft nicht mehr

Problem: Das Mac-Netzteil ist im kalten Zustand nicht mehr angelaufen, die rote Leuchte blinkte permanent.
Lösung: Das Netzteil 661-3780-614-0378 von Apple kam am nächsten Tag bei uns zur Reparatur an. Es mussten nur einige wenige Teile durch Neue ersetzt werden. Nach mehreren Belastungstests lief das Netzteil einwandfrei.
Feedback: “Vielen Dank noch mal für die Reparatur – ich habe heute „Meldung“ bekommen, dass mein Vater das Netzteil wieder verbaut hat und der Mac läuft wieder, super!”
Branche: Handel
Region: Umkreis von Berlin, Potsdam und Oranienburg, Deutschland, 01-2016

Netzteil von einem Tevion LCD 2207 ist defekt

Problem: Das Netzteil von einem Tevion LCD 2207 ist defekt.
Lösung: Der Kunde schickte uns das Netzteil ein und es wurde schnell und zuverlässig repariert.
Feedback: „Guten Abend, Herr Engel, vielen Dank für Ihre rasche Hilfe, das Netzteil wurde eingebaut, Kiste läuft. Danke.“
Branche: Detektei, Detektiv
Region: zwischen Bodman-Ludwigshafen, Sipplingen, Überlingen, Uhldingen-Mühlhofen, Owingen – Nördliches Bodenseeufer / Bodenseekreis / Nähe Konstanz am Bodensee, 01-2016

Wegen Serverausfall: 3,5 Std. Fahrt von Fulda nach Dusslingen!

Problem: Am Morgen des 2. Dezember 2015 bekamen wir einen Anruf eines Mitarbeiters aus Fulda: Der Backup-Server läuft nach einem Stromausfall nicht mehr an. Recherchierte Ersatzgeräte im Internet kommen von weit her und sind sehr teuer, außerdem gab es fast nur gebrauchte. Unser Kunde hat generell eher wenig Vertrauen in gebrauchte Geräte. Also fragte er uns kurzerhand, ob er seinen Server einpacken und bei uns vorbeikommen kann! Er fuhr direkt los und war 3,5 Stunden später samt Server bei uns.
Lösung: Wir haben das defekte Netzteil ausgetauscht und gegen ein generalüberholtes Netzteil ersetzt und einen Probelauf durchgeführt. Den Server haben wir kostenlos komplett gereinigt. Alles lief wieder wie gewohnt einwandfrei.
Feedback: Der Kunde war sehr zufrieden und erleichtert: „Sie haben einen Admin glücklich gemacht!“
Branche: Großhandel für Bürobedarf
Region: Fulda in Osthessen, zwischen Lauterbach und Bad Brückenau

Storage-Netzteil-Reparatur Engel-Informationstechnik

Repair of power supply for Thecus NAS (Network Attached Storage)

Problem: The NAS (Network Attached Storage) Thecus N5200PRO had a failure in his power supply with PN 4301-0017-11. The Fabricant : Seventeam just didn’t start anymore. So the people can’t work with it.
Lösung: The power supply ST-200UAB-05E was repaired by Engel-Informationstechnik in Germany.
Feedback: “Dear Jens, We received the repaired supply and it’s perfectly working, thanks a lot. Yes, this is fine, thank you! Best regards. Xavier Parcel”
Branche: Video post-production
Region: FORUM DES IMAGES, Paris, Frankreich, France, 03-2015

Proliant Server: das DPS-800 Netzteil funktioniert nicht mehr

Problem: HP-Proliant-DL850-Server fällt über Nacht aus. Es gab eine kurze Stromunterbrechnung. Danach startete das eine Netzteil leider nicht mehr. Das Netzteil gab es am Markt auch nicht mehr zu kaufen, doch ein Server der nur mit einem Netzteil läuft ist anfällig für Ausfälle.
Lösung: Express-Reparatur des DELTA-Netzteils DPS-800GB innerhalb von einem Werktag, mit Express-Rückversand. Klima- und Lasttest garantieren eine hohe Qualität und langes Arbeiten mit dem repariertem Netzteil.
Feedback: „Sehr geehrter Herr Engel, vielen Dank mal wieder für Ihre formidable Arbeit!“
Branche: Internationales Designbüro, digital & Post-Production. Conceptioning, VFX, Offline, Online, S3D, CGI, Color-Grading
Region: Frankfurt in Hessen und Hamburg, 02-2015

 

6,5 Std. von Bestellung bis Lieferung: Etasis-Ersatznetzteile

Problem: Die Filmproduktionsfirma musste schnell das Backup eines Filmes zurückspielen, für einen deutschen privaten Fernsehsender. Während das Backup zurückgespielt wurde, fielen beide Netzteile Etasis IFRP- 352 des Storage-Systems aus. Damit konnte die einzige sendefähige Kopie nicht mehr zurückgespielt werden, da das Gerät keinen Strom mehr hatte. Der Zeitdruck war groß, da die Sendung pünktlich ausgestrahlt werden musste. Der Kunde brauchte nun sehr dringend 2 bis 3 Netzteile der Marke Etasis IFRP-352 um einer drohenden Konventionalstrafe des Fernsehsenders zu entgehen.
Lösung: Um 8:06 Uhr erfolgte die Bestellung der Netzteile IFRP-325 im Austausch gegen die defekten Geräte. Engel-Informationstechnik hat die Teile versandfertig gemacht und einen ICE-Kurier engagiert. Der Kurier hat die versandfertigen LVP-Supplies bei Engel-Informationstechnik in Dusslingen bei Tübingen abgeholt und an den Stuttgarter Hauptbahnhof gebracht. Von dort aus ging es mit dem ICE weiter nach Frankfurt am Main. Um 14:45 Uhr konnte der Kunde mit vollster Zufriedenheit seine Netzteile vom Kurier entgegennehmen, das Storage-System wieder starten und das Back-Up zurückspielen!
Feedback: Um 14:45 Uhr desselben Tages per Mail „Hallo Herr Engel, vielen Dank! Der Kurier steht unten as we speak! Ich bin gerade am Telefon und kann es nicht inspizieren, bin aber bester Dinge. In diesem Sinne: Vielen Dank noch einmal und beste Grüße.“ Die defekten Netzteile kamen einige Tage später bei Engel-Informationstechnik an, alles hat bestens funktioniert.
Branche: Filmproduktion, Postproduktion und Videoproduktion
Region: Großraum Frankfurt am Main in Hessen.

Netzteil-Reparatur

Reparatur für Netzteile in Dusslingen

Neben Tübingen, Großraum Stuttgart in Baden-Würtemberg in Deutschland. Wir reparieren Netzteile auch für andere Bundesländern wie z.B. Baden-Württemberg, Bayern, Berlin, Brandenburg, Bremen, Hamburg, Hessen, Mecklenburg-Vorpommern, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saarland, Sachsen, Sachsen-Anhalt, Schleswig-Holstein, Thüringen.

Supermicro PWS-1K21P-1R ist ausgefallen

Problem: Bei einem Kunden ist ein Netzteil PWS-1K21P-1R (1200 W) eines Supermicro-Servers ausgefallen. Glücklicherweise eines von zwei redundanten Netzteilen des Servers. Der Server hat es als defekt erkannt. Hinten am Netzteil zeigt die LED gelbes Licht statt des üblichen grünen, wenn man den Kaltgerätestecker einsteckt. Garantie besteht laut Lieferant nicht mehr.
Lösung: Der Kunde schickte uns das Netzgerät ein und das Supermicro-Netzteil wurde schnell repariert.
Feedback: “Vielen Dank, das reparierte Netzteil ist heute hier eingetroffen und bereits wieder in Betrieb.”
Branche: Rechenzentrum einer Universität
Region: Siegen in Nordrhein-Westfalen, 11-2015

 

Defective power supply Delta exchanged

Problem: The Power supply DPS-730AB a C46098-004 Delta didn´t work anymore and it was too risky to let a storage system work with only 1 power supply.
Lösung: We sent him a working power supply DPS-730AB a in exchange from Germany. Later, the customer sent us his defect PSU for an exchange from Romania. After a short time, he could work with 2 PSU´s again.
Feedback: „Thank you. I have received the parcel today and everything is OK now, the source is working well.“
Branche: auto mobiles services
Region: Romania, Bucuresti

 

Expressreparatur gegen drohenden stillstehenden Klinikbetrieb

Problem: Defekt des Netzteils EFRP-465 und somit drohender Stillstand des Raid-Systems Infortrend 6100. Der Verkäufer des Systems konnte dem Systemadministrator nach 3,5 Jahren Laufzeit kein Ersatznetzteil mehr anbieten und wollte ein neues System verkaufen. Diese Option war für den Kunden untragbar, da die Datenmigration zu zeitaufwändig und zu teuer gewesen wäre. Das System muss im Klinikbetrieb hochverfügbar sein.
Lösung: Express-Reparatur des Netzteils Etasis EFRP-465 für Infortrend 6100’er Raid-Systems binnen 48 Stunden, inkl. Komplettüberholung aller Verschleißteile und Hardware-Upgrade auf die letzte bekannte Herstellervorgabe, 12 Monate volle Garantie auf das ganze Modul.
Feedback: „Danke Herr Engel, für die rasche Reparatur. Falls wir wieder so einen Fall haben, kommen wir auf Sie zurück.“
Branche: Kreisklinikum
Region: Garching bei München in Bayern

Reparatur-Engel-Informationstechnik2

Rauchwolken aus Netzteilen

Problem: Nach USV-Defekt startete das HD-Array für Video on demand nicht mehr. Beide Netzteile YM2451C haben nach dem Neustart nur noch Rauchwolken von sich gegeben.
Lösung: Reparatur der beiden Netzteile YM2451C in Baden-Württemberg, nähe Stuttgart, Tübingen, Böblingen, Sindelfingen.
Feedback: „Hello Jens, I have received the power supplies in good order. Both are working fine again.
Many thanks for the fast service Kind regards and a good weekend.“
Branche: COO, Filmproduktionsgesellschaft
Region: Niederlande bei Brüssel (Bruxelles Brussel)

Billignachbau verursachte Schwierigkeiten

Problem: Der Kunde hat ein Problem mit seinem Apple-LVPS-Notebook-Netzteil. Der Mauszeiger springt unkontrollierbar auf dem Bildschirm herum. Das Problem entstand, nachdem ein Ersatznetzteil eines Drittanbieters eingebaut wurde.
Lösung: Ferndiagnose durch Engel-Informationstechnik mit Lösungsmöglichkeiten mit denen der Kunde rasch und erfolgreich das Problem ohne weitere Reparaturen beheben konnte. Das Problem wurde verursacht durch das Ersatznetzteil, das ein billiger und fehlerverursachender Nachbau eines Drittanbieters war. (nicht von Engel-Informationstechnik)
Feedback: „Ihre sehr kompetenten Ausführungen zur Lösung des Problems haben uns wirklich sehr geholfen.“
Branche: Webhosting-Dienstleister, IT-Branche
Region: Großraum München, Bundesland Bayern

Kostenvoranschlag-Netzteil-Reparatur

Netzteil-Reparatur Etasis

Problem: Netzteil des Herstellers Etasis mit Modelbezeichnung IFRP 352 defekt, Gerät außerhalb der Garantie, Umzug auf ein neues System nicht gewünscht
Lösung: Einsenden des defekten Netzteils, Reparatur des Netzteil ETASIS IFRP-352 auf Chiplevelbasis bei Engel-Informationstechnik.
Feedback: „Sehr geehrter Herr Engel, vielen Dank für die fixe Reparatur unseres Netzteils. Das Gerät versieht bereits wieder seinen Dienst in der angestammten Systemkomponente.“
Branche: Bildung, öffentliche Einrichtung, Universität
Region: Großraum Bremen, Hamburg und Hannover (Bundesland Niedersachsen

Austausch vorab nach England

Problem: IFRP-532NF beide Netzteile von Etasis sind zeitgleich ausgefallen und das System stand still.
Lösung: Vorabaustausch eines Netzteils IFRP-532NF von Etasis, so dass der Kunde schnell ein funktionsfähiges Modul bekam und später sein defektes Netzteil in Ruhe zurücksenden konnte.
Feedback: „The PSU arrived safely (…) Brilliant. Now I am just chewing the sweets :)“ (wir legen unseren Kunden Gummibärchen in das Paket mit den funktionierenden Netzteilen)
„Thank you for your fantastic service, I will get these 2 faulty units sent to you, on a normal delivery.“
Branche: Post-Produktion, Videoproduktion, Medienservice
Region: Zwischen Watford, Enfield und London in England, in Großbritannien (United Kingdom, UK)

Bild Platine - Engel Informationstechnik Reparatur Netzteil

Bandlaufwerk defekt, Sicherung zurückspielen nicht möglich

Problem: Wegen eines Serverabsturzes musste die Bandsicherung des Bandlaufwerkes zurückgespielt werden. Leider war das Netzteil DMI-5124 des Bandlaufwerkes defekt. Um sinnvoll weiterarbeiten zu können, musste das Netzteil schnell wieder funktionieren.
Lösung: Sofortreparatur des Netzteil DMI-5124 aus dem Bandlaufwerk, Austausch aller Verschleissteile am gleichen Tag repariert und versendet.
Feedback: „Hallo Herr Engel, das geht ja flott bei Ihnen! Sie sind schon gespeichert, wenn es um die Reparatur von Netzteilen usw. geht.“
Branche: IT-Firma, Informationstechnik Firma
Region: Zwischen Regensburg, Ingolstadt und Nürnberg in Bayern

Werbeagentur steht still

Problem: EasyRAID SA3184S defekt, NAS, läuft nicht mehr an. Damit sind alle Kundendaten, Entwürfe, Warenwirtschaft, etc. nicht mehr zu erreichen.
Lösung: Termin zur Sofortreparatur ausgemacht, Kunde brachte es vorbei, ging in Tübingen Mittagessen bis sein RAID fertig repariert und getestet war und fuhr wieder zurück zur Firma.
Feedback: „Schnell, kompetent, zuverlässig und sogar am Samstag verfügbar. Wenn wieder etwas an der IT nicht funktioniert, komme ich gerne wieder.“
Branche: Werbeagentur, Design und Print-Medien seit über 30 Jahren
Region: Zwischen Heilbronn, Karlsruhe und Stuttgart gelegen, Baden Württemberg

Lösung

Lagerverwaltungs-IT down – es eilt!

Problem: File-Server-Ausfall für Lagerverwaltungsystem
Lösung: Expressreparatur
Feedback: „Guten Abend Herr Engel, heute Nachmittag kam Ihre Sendung mit unserem reparierten Netzteil hier an; alles läuft wieder einwandfrei. Ich darf mich herzlich für die schnelle Instandsetzung bedanken und werde Sie gern wieder kontaktieren, wenn in unserem älteren Gerätepark mal wieder etwas ausfällt.“
Branche: Bauunternehmen
Region: Niedersachsen

Zuverlässiger Lieferant gesucht und gefunden

Problem: Sucht einen zuverlässigen Dienstleister für Netzteilreparaturen, da viele defekte Netzteile nicht mehr beschaffbar sind. Etasis IFRP-465, YM-5411B, EFRP-30, S1M-5460.
Lösung: Sendet probeweise 11 zu reparierende Netzteile ein und erhält nach 1 Tag das Angebot. Von der ersten Mail zur Anfrage bis zum Erhalt der reparierten Netzteile vergingen 7 Tage. (Keine Expressreparatur)
Feedback: „Hallo Herr Engel, klasse Leistung in der kurzen Zeit, wir sammeln zu reparierende Netzteile für die nächste Lieferung.“
Branche: Systemhaus für IT-Solutions, Printing-Solutions, Dienstleister
Region: Großraum München, Bayern

Vorab-Austausch-Service

Problem: 5 Netzteile nach Stromausfall funktionslos, 2 produktive Infortrend RAID Systeme für die Konstruktionsabteilung nicht ansprechbar
Lösung: Vorab-Austausch-Lieferung per Express
Feedback: „Sehr geehrter Herr Engel, Ihr Vorab-Austausch-Programm ist eine prima Sache. Wir besprechen derzeit diese Geschäftsidee innerhalb unseres Projektteams, um diesen Zusatzservice für unsere Produkte ebenfalls anzubieten.“
Branche: Automotive, Interieur, Autositzhersteller
Region: Stuttgart, Baden-Württemberg

admi

Schweizer Universität

Problem: JBOD nicht mehr erreichbar, Netzteil EVM 2614-00 defekt
Lösung: Sendet Netzteil EVM/2614-00 zur Reparatur ein. Zollabwicklung zurück hat bestens funktioniert.
Feedback: „Sehr geehrter Herr Engel, vielen Dank für die Reparatur des Netzteils. Es funktioniert wieder einwandfrei! Eine Fakultät der Universität Bern.“
Branche: Universität, Hochschule, Bildungseinrichtung
Region: Bern, Schweiz

Reparatur statt Neuanschaffung

Problem: Tapelibrary DELL Power Vault 124T schaltet sich während des Backups sporadisch aus, Kunde möchte teure Neuinvestition und Migration vermeiden
Lösung: Netzteilreparatur ausgeführt
Feedback: „… Da wir mit Ihrem Service sehr zufrieden sind und Sie uns bisher immer gut geholfen haben, werden wir gerne wieder auf Sie zurück kommen.“
Branche: Energiemanagement, Bauprojektmanagement
Region: Bayern, Landeshauptstadt München

Systemhaus in Frankreich

Problem: Mehrmals im Quartal 2-10 defekte Netzteile, meist DPS-730ABC, die repariert werden müssen.
Lösung: Festpreis kalkuliert für regelmäßige Mengen an Netzteil-Reparaturen.
Feedback: „Dear Jens, german quality /enabled! Very very fast and absolute reliably. Next supplies are on way to you. Best regards.“
Branche: IT-Systemhaus
Region: Frankreich, ca. 30 km südlich von Paris

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Produktion steht still

Problem: Out-of-Warranty Expressreparatur für die hausinterne IT, RIS-Server der Produktion ausgefallen
Lösung: Kurierabholung, Expressreparatur und Kurierzustellung am selben Werktag
Feedback: „… das ging ja wieder wie das Brezelnbacken. Danke und schöne Grüße aus Tübingen.“
Branche: Aktiengesellschaft, IT & Solutionanbieter
Region: Baden-Württemberg

Trend zum zweit-Netzteil – Ausfallsicherheit

Problem: 1 von 2 Netzteilen an Eonstor RAID ausgefallen, Redundanz nicht mehr gewährleistet.
Lösung: Kurier bringt und holt das Netzteil am selben Werktag, Reparatur und Komplettüberholung ausgeführt. Kunde bestellt ein Ersatzmodul bei uns und lässt das zweite gleichalte Netzteil präventiv überholen, bevor es ausfällt.
Feedback: „Lieber Herr Engel, wir haben das Netzteil heute erfolgreich eingebaut. Ich möchte mich auf diesem Wege bei Ihnen für die sehr schnelle Abwicklung herzlich bedanken. Bei solch schnellen Reparaturen lassen wir unsere Geräte zukünftig wohl etwas länger im Einsatz.“
Branche: Graphischer Betrieb, Teamleiter IT
Region: Baden-Württemberg

 

Express Services

Problem: Redundantes Netzteil aus Infortrend Speicherlösung defekt, kein Ersatz beschaffbar
Lösung: Vorab-Austauschmodul per Express zugeschickt
Branche: Bundeswehrbeschaffungsstelle, Hubschrauber-Flight-Training-Center für NH 90, moving simulator
Region: Oberbayern

Serverstillstand nach Stromausfall

Problem: Ausfall von 5 Netzteilen gleichzeitig nach Stromausfall an HP ML350 G5 Servern
Lösung: Reparatur ausgeführt
Feedback: „Hallo Herr Engel, vielen Dank für diesen tollen Service. Wir werden in Zukunft gerne wieder auf Sie zurückkommen und Sie auch gerne weiterempfehlen. Ich wünsche Ihnen einen guten Wochenstart.“
Branche: IT Technology and Consulting
Region: Niedersachsen

Verkauf bis nach Florida

Problem: Home Lab hatte ein defektes Netzteil Etasis 352
Lösung: Verkauf eines Etasis 352 Netzteil nach Florida
Feedback: „Good morning/evening dear Jens, I thank you for your offer ! I needed the Etasis 352 for my home lab on a unit i bought that had a bad power supply. I have spent way too much money on something that did not work and my wife is not happy. You saved me a verbal assault from her.“
Branche: Privatperson, Hobby
Region: USA Florida

Wie lange arbeitet das RAID mit nur einem Netzteil?

Problem: RAID Netzteilausfall, Redundanz nicht mehr gewährleistet
Lösung: Expressreparatur
Branche: Adler-Kunststofftechnik
Region: Wartenberg, Hessen

Reparatur-Engel-Informationstechnik6

Wiederverkäufer unserer Dienstleistung

Problem: Wiederverkäufer unserer Dienstleistung: seinen Kunden bietet Herr G. aktiv die Reparatur der Netzteile für Notlichtzentrale der Firma CEAG 40032042052 / ZVL 220 an. Diese sind seit vielen Jahren abgekündigt.
Lösung: Wir haben es zum Festpreis einfach wieder flott gemacht und das Prozessorboard wird wieder mit Spannung versorgt.
Feedback: „Augezeichnet und zuverlässig. Gerne beauftragen wir Ihr Team regelmäßig wieder, auch gelegentlich mit anderen Elektronik-Reparaturen. Unsere breitbandigen Reparaturaufträge haben Sie bestens gemeistert und unsere Kunden schätzen diesen Service sehr!“
Branche: IT Beratung, Service und Verkauf
Region: Gebäuseservice Berlin

Pfeifendes Netzteil

Problem: iMac-Netzteil pfeift nach etwa 2 Stunden Betrieb
Lösung: Pfeifen ausgebaut 😉 Reparatur und Refurbishing durchgeführt
Feedback: „Sehr geehrter Herr Engel, danke, dass Sie unsere gute Erfahrung mit Ihrem Betrieb wieder einmal bestätigt haben. Das Netzteil wurde verbaut und die Mitarbeiterin ist wieder glücklich. Viele Grüße und gerne bis zum nächsten Fall.“
Branche: Mediengestaltung und Entwicklung
Region: Baden-Württemberg

Kundenfeedback aus ebay-Kauf

Problem: Kunde benötigte ein Richtmikrofon mit XLR-Stecker Panasonic AJ-MC700P und Popschutz.
Lösung: Engel-Informationstechnik beschafft und repariert nicht nur Netzteile. Sonderbestellung und Anfertigungen führen wir auch durch, einfach einmal anfragen. Sagen Sie uns, was Sie wollen und wir machen es möglich. Beschaffung und Verkauf eines professionelles Mikrofon von Panasonic mit XLR-Stecker AJ-MC700P.
Feedback: „Vorhin ist Ihr Paket bei mir wohl behalten eingetroffen. Ich danke Ihnen hierfür und möchte Sie meiner Wertschätzung versichern zu dieser unkomplizierten Transaktion. Ich darf Ihnen und Ihrer Familie für Ihre Zukunft alles Gute wünschen.“
Branche: Reportagen, Video Pre und Postproduktion, Musik Studio und Vertonung, Broadcast
Region: Großraum Düsseldorf
 
 
 

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